Meld skade, tap eller uhell på reise

Det er enkelt å melde på nett, vi guider deg steg for steg.

Usikker på hva som dekkes? Meld uansett!
Vi tar kontakt hvis vi trenger mer informasjon.
Meld skade
Smilende dame ombord på et fly
Vanlige spørsmål og svar Følg saken din

Hjelp på reisen

Følg saken din

Følg med på skadesaken din

På Mine sider kan du sjekke status i saken din, ettersende dokumenter og kontakte skadebehandler.

Gå til Mine sider

Slik finner du en lagret skademelding

Har du lagret et utkast, velger du samme type skade som sist og logger inn på nytt. Da kan du fortsette der du slapp. Utkastet slettes etter 30 dager, så husk å fullføre skademeldingen innen da.

Fortsett på lagret skademelding

Vanlige spørsmål og svar om skade på reise

Avbestilling av reise

Slik gjør du:

  • Kontakt flyselskapet eller reisearrangøren og avbestill reisen så snart som mulig. Sjekk hvilke deler av reisen som kan refunderes direkte.
  • Sørg for å få nødvendig dokumentasjon, som legeerklæring eller annen bekreftelse på sykdom eller ulykke.
  • Det du ikke får refundert fra reisearrangøren, kan du søke om å få erstattet på reiseforsikringen.

Meld skade

Avbestillingsforsikring er inkludert hvis du har:

Standard eller Super helårs reiseforsikring
Ung start
Student i utlandet

Avbestilling av jobbreiser dekkes gjennom arbeidsgivers reiseforsikring. 

Sykdom på reise

Har du hatt utgifter i forbindelse med sykdom eller ulykke på reise? Meld saken enkelt på nett og legg ved kvitteringer. 

Meld skade

Trenger du legehjelp på reise?

Blir du syk eller skadet på reise, får du hjelp til å snakke med en digital lege eller finne nærmeste godkjente lege eller sykehus.

Les mer om Ifs reisehjelp

Forsinket bagasje

Blir bagasjen din forsinket på utreise, dekker vi nødvendige utgifter til klær, toalettsaker og reiseutstyr med inntil 5 000 kroner per person, maksimalt 25 000 kroner per familie.

Slik går du frem:

  • Meld fra på flyplassen og få en bekreftelse på forsinkelsen (PIR-rapport).
  • Kjøp inn nødvendige ting hvis det trengs, og ta vare på alle kvitteringer.
  • Når bagasjen har kommet til rette, kan du søke erstatning for innkjøpene dine..

Hvis bagasjen ikke kommer til rette

I de aller fleste tilfellene blir bagasjen funnet etter noen få timer eller dager. Hvis den er tapt, vil reiseforsikringen erstatte bagasjens verdi etter egne regler.

Forsinkelse på reise

Hvis flyet ditt er forsinket eller kansellert, kontakt først flyselskapet eller reisebyrået ditt. De kan ofte hjelpe deg med ombooking eller refusjon.

Slik går du frem: 

  • Kontakt flyselskap eller reisebyrå og be om ombooking eller refusjon.
  • Sørg for å få en bekreftelse på årsaken til forsinkelsen eller kanselleringen, og hvor lang forsinkelsen var.
  • Ta vare på kvitteringer

Utgifter som ikke blir dekket av flyselskapet eller reisearrangøren, kan du søke om å få erstattet gjennom reiseforsikringen.

Hvilke rettigheter har du ved flyforsinkelse eller kansellering?

Se hva du kan gjøre og hva du kan ha krav på.

Sjekk flyrettighetene dine hos Forbrukerrådet

Tyveri, tap eller skade på eiendeler

Hvis bagasjen eller eiendelene dine blir borte, skadet eller stjålet på reisen, kan du få erstattet tap eller nødvendige utgifter. 

Slik gjør du:

  • Hvis bagasjen du har sjekket inn er borte, meld det til fly- eller transportselskapet før du forlater bagasjeutleveringen.
  • Ved tyveri fra innsjekket bagasje, sørg for å få dokumentasjon fra flyselskapet (PIR-rapport) som bekrefter at tyveriet er rapportert.
  • Meld tyveri og ran, så langt det er praktisk mulig, til lokalt politi så snart som mulig.

Viktig å vite:

  • Hvis du blir frastjålet viktige reisedokumenter, kredittkort og lignende og trenger akutt hjelp, ring oss på telefon  +47 21 49 24 00.
  • Ved skade på eiendeler i innsjekket bagasje, husk å melde fra til flyselskapet innen syv dager etter reisen.

Skade på leiebil

Med Super reiseforsikring kan du få erstattet egenandelen du må betale hvis du skader leiebilen, bobilen, motorsykkelen, sykkelen, eller mister tilhørende nøkkel. Dekningen gjelder på feriereiser med minst én overnatting.

Leiebilen må ha ansvar- (TPL) og kaskoforsikring (CDW) fra utleieselskapet og egenandelen må stå i leiekontrakten.

Dette trenger du når du melder skaden: 

  • leiekontrakt
  • skaderapport fra verkstedet
  • kvittering for betalt egenandel

Annen hendelse

Hendelse hjemme

Hvis du må avbryte reisen på grunn av en akutt situasjon hjemme, kan reiseforsikringen dekke nødvendige ekstra utgifter til hjemreise.  

Dette kan for eksempel være:

  • alvorlig sykdom eller dødsfall i nær familie
  • alvorlig skade på boligen din, som brann, vannskade eller innbrudd

Viktig:

Ring oss på +47 21 49 50 00 før du bestiller hjemreise for å få godkjent reiseutgiftene.

Evakuering

Reiseforsikringen kan dekke evakuering hvis Utenriksdepartementet (UD) eller lokale myndigheter utsteder et evakueringsråd. 

Du kan få dekket nødvendige ekstra utgifter til transport og overnatting til nærmeste trygge sted eller til hjemsted i Norge.  

Du må først ta kontakt med flyselskap eller reisearrangør for ombooking. Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte oss på døgnåpen telefon +47 21 49 50 00. 

Hjelp fra og registrering hos UD

  • Dersom du har behov for hjelp fra norske myndigheter og du er i et annet land, bør du kontakte nærmeste norske utenriksstasjon. Hvis du er langt unna en slik stasjon, kontakt Utenriksdepartementet (UD) på telefon +47 23 95 00 00 eller per e-post UDops@mfa.no
  • I samarbeid med Utenriksdepartementet anbefaler vi at alle nordmenn som er i et annet land om å registrere seg på myndighetenes nettside www.reiseregistrering.no

Nyttig å ha på reisen