Avbestilling av reise

Slik går du frem hvis du må avbestille en reise

Kontakt flyselskap eller reisearrangør først

Avbestill reisen der du kjøpte den (for eksempel flyselskap og hotell) og undersøk hva du kan få refundert. Det du ikke får tilbakebetalt, kan du søke om å få erstattet på reiseforsikringen.

Meld skade til oss

Ha dette klart når du melder skaden:

BankID / BankID på mobil.
Fødselsnummer (11 siffer) på alle du søker for.
Avtalenummer hvis du ikke eier forsikringen selv.
Beløp/kvitteringer for det du ønsker erstattet.
Informasjon om hva du eventuelt får refundert av flyselskap/reisearrangør/hotell.

Vår behandlingstid

Som oftest får du en tilbakemelding fra oss etter 1-2 dager.

Nyttig å vite:

Avbestillingsforsikring er inkludert i helårs reiseforsikring.
Avbestilling av jobbreiser dekkes gjennom arbeidsgivers reiseforsikring.

Oversikt over dine forsikringer og vilkår finner du på Mine sider.

Se hva avbestillingsforsikringen dekker

Avbestillingsforsikringen gjelder ved:

Hvis du selv blir akutt syk eller blir utsatt for en ulykke
Hvis noen av de følgende blir akutt syke, utsatt for en ulykke eller dør:
- Noen i din nærmeste familie
- En i reisefølget, dersom inntil seks personer har kjøpt reisen sammen
- Din eneste medreisende eller noen i hans/hennes nærmeste familie
Skade på egen bolig (for eksempel brann eller vannskade) som krever at du er til stede der.
Epidemi, terrorangrep eller naturkatastrofe som gjør det farlig å reise til planlagt reisemål.
Samlivsbrudd mellom deg og din ektefelle/samboer når dere skal på felles reise.
Hvis du, din ektefelle/samboer eller eneste medreisende føder eller får alvorlige graviditetskomplikasjoner før uke 36.
Hvis du, din ektefelle/samboer, barn eller eneste medreisende blir innkalt som jurymedlem, meddommer eller vitne i en rettssak
Hvis du, din ektefelle/samboer, barn eller eneste medreisende får endringsmelding om en fastsatt dato for operasjon, medisinsk behandling eller undersøkelse før avreise.

Utvidet dekning ved smittekarantene

Frem til og med 31. august 2021 har vi utvidet dekningen til å omfatte avbestilling av fritidsreiser dersom du på avreisedagen er i en pålagt smittekarantene. Pålagt karantene må være som følge av nærkontakt med en bekreftet smittet person, og må kunne dokumenteres av kommunehelsetjenesten. Denne utvidelsen gjelder for reiser som skulle vært påbegynt fra og med 1. januar 2021. Smittekarantenen må foreligge på avreisedagen, og avbestillingsforsikringen omfatter det du har betalt før smittekarantenen begynte, og som du ikke får refundert av reisearrangør.

Reiseråd fra UD i forbindelse med Koronapandemien

Det er Utenriksdepartementets (UD) reiseråd som ligger til grunn for om forsikringen omfatter avbestilling av reisen, ikke karantenereglene i området du skal reise til. Se UDs reiseråd. Hvis du har en reise til land hvor UD har utstedt reiseråd, dekker vi avbestillinger gjort tidligst 72 timer før avreisedato. Det forutsettes at det ikke forelå et reiseråd til dette landet da du betalte for denne reisen.

Mer informasjon om hva reiseforsikringen dekker i forbindelse med koronapandemien

Avbestillingsforsikringen kan også dekke billetter til arrangementer, slik som konserter, dersom dette er en del av en reise med overnatting.

Se hva avbestillingsforsikringen ikke dekker

Reiser som er kansellert av reisearrangør/flyselskap, for eksempel hvis flyavgangen din blir strøket og ikke gjennomføres. Da skal du få erstatning fra reisearrangøren/flyselskapet.
Forverring av lidelse eller komplikasjoner som har sammenheng med sykdom eller lidelse som er kjent før reisen er betalt.
Streik eller arbeidskonflikt
Konkurs hos reisearrangør. Hvis du brukte et debet- eller kredittkort til å betale reisen/oppholdet med, kan du søke banken eller kortselskapet om å få tilbakebetalt det du har betalt inn til det konkursrammede selskapet.
Innenlandsreiser med bakgrunn i myndighetenes råd om å unngå reiser for å hindre smittespredning av korona.
Hvis du har en privat reiseforsikring, er ikke jobbreiser dekket.

Innenlandsreiser under koronapandemien

Reiseforsikringen gjelder som vanlig innenlands, og avbestilling dekkes dersom årsaken er egen sykdom eller en av de andre dekkede årsakene.

Din egenandel

Det er ingen egenandel ved avbestilling av reise.

Klagemuligheter

Hvis du ikke er fornøyd med håndteringen av en sak hos oss, kan du klage.
Slik fungerer det
For deg som er utestasjonert

Er du stasjonert i utlandet og har en expat-forsikring?
Her kan du melde skade
Alt om reiseforsikring

Vi har samlet nyttig informasjon og tips for å gi deg en mest mulig vellykket tur.
Les alt om reiseforsikring

Fant du det du lette etter? Ja Nei

Var informasjonen tydelig og lett å finne?

Skriv gjerne en tilbakemelding her

Hva savner du?

Skriv din tilbakemelding her.

* Obligatorisk felt

Skjemaet blir sendt...

Vi svarer ikke på tilbakemeldinger, men bruker dem til å forbedre nettsidene våre. For andre henvendelser, kontakt kundeservice