Veihjelp

Bestill veihjelp døgnet rundt

Hvis du er i Norge, Sverige, Danmark eller Finland, kan du bestille veihjelp på nett fra din mobiltelefon, Da finner vi stedet du befinner deg på ved hjelp av GPS-en på mobilen din, og du får hjelp med én gang.

Hvis du er i annet land enn Norge, Sverige, Danmark eller Finland, eller hvis du ikke kan bestille på nett, ring + 47 21 49 24 00

Hjelp på stedet

Bergingsselskapet vil forsøke å fikse bilen din på stedet. Hvis det ikke går, frakter de bilen til nærmeste verksted.

På verksted

Når bilen er kommet til verksted, er veihjelpen over. Egenandelen ved veihjelp er 500 kroner. Hvis du betaler egenandelen direkte til bergingsselskapet, slipper du fakturagebyr.

Hvis veihjelpen er i sammenheng med en skade som du vil melde til oss, må du melde den på eget skjema.

Meld skade i sammenheng med veihjelpen

Nyttig å vite om veihjelp

Hvis du har Super, kasko- eller delkaskoforsikring, har du veihjelp inkludert i bilforsikringen din. Vi hjelper deg i hele Europa, også på din hjemmeadresse. Veihjelp gjelder ved alle plutselige hendelser, som for eksempel motorstopp, kollisjon, utforkjøring, startproblemer, tom for bensin/strøm og ved utelåsing og punktering.

Du trenger ikke veihjelpsbevis eller lignende liggende i kjøretøyet, det brukes ikke lenger. Du trenger bare å oppgi registreringsnummeret ditt, så hjelper vi deg.

Se hva bilforsikringen dekker

Assistanse til kjøretøy som får problemer på veien.
Transport av kjøretøy til verksted eller til hjemmeadresse.
Hvis du må forlate bilen, kan forsikringen dekke utgifter til reise hjem eller til bestemmelsesstedet. Ofte kan bergingsselskapene gi deg råd om hvordan du kommer deg videre, de kjenner gjerne til hvilke transportmuligheter som finnes i området.
Hvis du har leiebilforsikring, får du dekket leiebil når bilen står på verksted. Det er en forutsetning at bilen står på verksted på grunn av en skade som er dekket av forsikringen. Du får en leiebil tilsvarende størrelse som den du har forsikret, begrenset inntil 500 kroner per døgn. Du kan velge å ikke ta imot tilbudet om leiebil, da får du i stedet en kompensasjon på 200 kroner per dag du ikke benytter leiebil. Det er normal reparasjonstid for aktuell skade som er utgangspunktet for beregning av antall dager du får kompensert, begrenset til 15 dager.

Ta kontakt med oss på telefon + 47 21 49 24 00 hvis du har behov for leiebil, eller hvis du har utgifter du ønsker refundert.

Se hva bilforsikringen ikke dekker

Dersom du kun har ansvarsforsikring, har du ikke dekket veihjelp.
Veihjelp dekker ikke reparasjonsutgifter på verksted eller utgifter til reservedeler.
Kostnader til transport som overstiger 50 % av kjøretøyets verdi i den stand det er på transporttidspunktet, dekkes ikke.

Din egenandel

Vanlig egenandel er 500 kroner når du bruker veihjelp, men i noen tilfeller slipper du å betale egenandel:

Hvis du ved samme skadetilfelle betaler egenandel for skadeutbedring.
Hvis veihjelpen finner sted utenfor Norden.
Hvis problemet løses på stedet uten transport av bilen til verksted. Unntatt er tom tank, utladet batteri eller hvis du bestiller veihjelp på hjemadressen. I disse tilfellene gjelder vanlig egenandel på 500 kroner.

Er du usikker på hvilken forsikring du har, kan du sjekke dette på Mine sider eller ved å kontakte oss.

Spørsmål vi ofte får om veihjelp

Hvor raskt kommer dere og hjelper meg?

Våre samarbeidende bergingsselskaper kommer så fort de greier. Ventetiden kommer an på om det er mange hendelser i samme strøk akkurat da, og hvor langt unna de befinner seg. Når du bestiller veihjelp får du snakke med bilbergingsselskapet, og de kan da opplyse deg om forventet ventetid.

Vil dere reparere bilen der den står, slik at jeg kan kjøre videre?

Hvis det er mulig, og rimeligere enn å frakte bilen til verksted, vil bergingsselskapet forsøke å løse problemet ditt på stedet. Vårt mål er å gjøre det mulig for deg å fortsette din reise med minst mulig forsinkelse.

Hva skjer om bilen må på verksted?

Noen ganger er problemet av en art som gjør at det ikke kan ordnes av bergingsselskapet på stedet. Bilen din vil da bli fraktet til nærmeste verksted som eventuelt kan reparere den. Etter at bilen er levert verkstedet er bergingsselskapet ferdig med jobben og verkstedet tar over. Verkstedet vil da undersøke bilen og ta kontakt med deg for videre oppfølging.

Mister jeg bonus når jeg benytter veihjelp?

Nei, du mister ikke bonus når du benytter veihjelp.

Hvor finner jeg vilkårene for veihjelp?

Du finner fullstendige vilkår for veihjelp på Mine sider.

Fant du det du lette etter?

Ja Nei

Var informasjonen tydelig og lett å finne?

Skriv din tilbakemelding her

Hva savner du?

Skriv din tilbakemelding her.

* Obligatorisk felt

Skjemaet blir sendt...

Vi svarer ikke på tilbakemeldinger, men bruker dem til å forbedre nettsidene våre. For andre henvendelser, kontakt kundeservice

Vi er tilgjengelig hele døgnet

Skriv til oss
Ring 21 49 24 00
Vår postadresse er:
If, Postboks 240, 1326 Lysaker
Skademeldingsskjema på papir

Hvordan bør papirskjemaet brukes? Hvor skal det sendes? Trenger du et nytt?
Les mer og bestill skademeldingsskjema