Bestill veihjelp
Bestill veihjelp raskt og enkelt. En bergingsbil fra Viking vil snart være på vei.
Tips! Mange biler har mobilitets- eller veihjelpsgaranti uten egenandel. Sjekk med forhandler eller verksted.
Veihjelp og bilberging hele døgnet
Veihjelp er inkludert i bilforsikringen din hvis du har Super, kasko- eller delkaskoforsikring. Vi hjelper deg i hele Europa, også på din hjemmeadresse.
Slik fungerer det:
- Bestill veihjelp enkelt via mobilen. Du trenger kun å oppgi registreringsnummer, telefonnummer og en indikasjon på hva som har hendt. Stedet du befinner deg på hentes via GPS-en på mobilen din. Du kan også bestille veihjelp på telefon + 47 21 49 24 00
- Du vil motta en SMS med en lenke hvor du kan følge bergingsbilen på veien til deg. Bilbergeren vil også ringe deg når han eller hun er på vei.
- Bergingsselskapet vil prioritere å fikse problemet på stedet, slik at du kan reise videre i egen bil. Hvis det ikke går, blir bilen din fraktet til nærmeste verksted. Hvis du har gått tom for strøm, vil bergingsselskapet taue deg til nærmeste ladestasjon.
Veihjelp uansett årsak
- Motorstopp
- Kollisjon
- Utforkjøring
- Startproblemer
- Gått tom for bensin, diesel eller strøm
- Utelåsing
- Punktering
- Andre uhell med bilen
Du trenger ikke å vise frem veihjelpsbevis eller lignende. Det holder å oppgi registreringsnummeret ditt, så får du hjelp.
Skal du på bilferie i utlandet, husk å ta med Grønt kort.
Ofte stilte spørsmål om veihjelp
Hva dekker veihjelp?
Har du bilforsikring med Super, kasko- eller delkaskoforsikring, er veihjelp inkludert. Veihjelp gjelder ved motorstopp, kollisjon, utforkjøring, startproblemer, hvis du går tom for bensin/strøm og ved utelåsing og punktering. Vi hjelper deg i hele Europa, også på din hjemmeadresse.
Dette dekkes:
- Assistanse til kjøretøy som får problemer på veien.
- Nødvendig transport av kjøretøy til nærmeste verksted som kan utføre reparasjon.
- Hvis du må forlate bilen, kan forsikringen dekke utgifter til reise hjem eller til bestemmelsesstedet. Ofte kan bergingsselskapene gi deg råd om hvordan du kommer deg videre, de kjenner gjerne til hvilke transportmuligheter som finnes i området.
- Hvis du har leiebilforsikring, får du dekket leiebil når bilen står på verksted. For bobil er leiebilperioden begrenset til 45 dager. Det er en forutsetning at bilen står på verksted på grunn av en skade som er dekket av forsikringen. Du får en leiebil tilsvarende størrelse som den du har forsikret, begrenset inntil 500 kroner per døgn. Du kan velge å ikke ta imot tilbudet om leiebil, da får du i stedet en kompensasjon på 200 kroner per dag du ikke benytter leiebil. Det er normal reparasjonstid for aktuell skade som er utgangspunktet for beregning av antall dager du får kompensert, begrenset til 15 dager.
Ta kontakt med oss på telefon + 47 21 49 24 00 hvis du har behov for leiebil, eller hvis du har utgifter du ønsker refundert.
Hva dekkes ikke?
- Dersom du kun har ansvarsforsikring, har du ikke dekket veihjelp.
- Veihjelp dekker ikke reparasjonsutgifter på verksted eller utgifter til reservedeler.
- Kostnader til transport som overstiger 50 prosent av kjøretøyets verdi i den stand det er på transporttidspunktet, dekkes ikke.
Hva er egenandelen?
Vanlig egenandel er 750 kroner når du bruker veihjelp, men i noen tilfeller slipper du å betale egenandel:
- Når bilskade som forårsaket veihjelp også blir erstattet av forsikringen.
- Når veihjelpen finner sted utenfor Norden.
Tips!
Mange biler kan ha mobilitets- eller veihjelpsgaranti uten egenandel. Nyere biler eller biler som har hatt service siste 12 måneder har ofte denne garantien. Sjekk med din forhandler eller verksted før du bestiller veihjelp via forsikringen.
Hvor raskt får jeg hjelp?
Våre samarbeidende bergingsselskaper kommer så raskt de kan. Ventetiden kommer an på om det er mange hendelser i samme strøk akkurat da, og hvor langt unna de befinner seg. Når du bestiller veihjelp får du snakke med bilbergingsselskapet, og de kan da opplyse deg om forventet ventetid.
Vil dere reparere bilen der den står, slik at jeg kan kjøre videre?
Hvis det er mulig, og rimeligere enn å frakte bilen til verksted, vil bergingsselskapet forsøke å løse problemet ditt på stedet. Vårt mål er å gjøre det mulig for deg å fortsette din reise med minst mulig forsinkelse.
Hva skjer om bilen må på verksted
Noen ganger er problemet av en art som gjør at det ikke kan ordnes av bergingsselskapet på stedet. Bilen din vil da bli fraktet til nærmeste verksted som eventuelt kan reparere den. Etter at bilen er levert verkstedet er bergingsselskapet ferdig med jobben og verkstedet tar over. Verkstedet vil da undersøke bilen og ta kontakt med deg for videre oppfølging.
Mister jeg bonus når jeg benytter veihjelp?
Nei, du mister ikke bonus når du benytter veihjelp.
Hvor finner jeg vilkårene for veihjelp?
Du finner fullstendige vilkår for veihjelp på Mine sider.