Nyttig å vite om veihjelp
Hvis du har Super, kasko- eller delkaskoforsikring, har du veihjelp inkludert i bilforsikringen din. Vi hjelper deg i hele Europa, også på din hjemmeadresse. Veihjelp gjelder ved alle plutselige hendelser, som for eksempel motorstopp, kollisjon, utforkjøring, startproblemer, tom for bensin/strøm og ved utelåsing og punktering.
Hva dekker bilforsikringen?
- Assistanse til kjøretøy som får problemer på veien.
- Transport av kjøretøy til verksted eller til hjemmeadresse.
- Hvis du må forlate bilen, kan forsikringen dekke utgifter til reise hjem eller til bestemmelsesstedet. Ofte kan bergingsselskapene gi deg råd om hvordan du kommer deg videre, de kjenner gjerne til hvilke transportmuligheter som finnes i området.
- Hvis du har Super bilforsikring, dekker forsikringen leiebil frem til det er avklart om skaden er dekket av forsikringen eller ikke. Hvis du har Super eller kaskoforsikring, kan du også få dekket utgifter til leiebil i tiden etterpå, mens bilen er på verksted.
Ta kontakt med oss på telefon + 47 21 49 24 00 hvis du har behov for leiebil, eller hvis du har utgifter du ønsker refundert.
Hva dekker ikke bilforsikringen?
- Dersom du kun har ansvarsforsikring, har du ikke dekket veihjelp.
- Veihjelp dekker ikke reparasjonsutgifter på verksted eller utgifter til reservedeler.
Din egenandel
Vanlig egenandel er 500 kroner når du bruker veihjelp, men i noen tilfeller slipper du å betale egenandel:
- Hvis du ved samme skadetilfelle betaler egenandel for skadeutbedring.
- Hvis veihjelpen finner sted utenfor Norden.
- Hvis du har Super merkeforsikring, f.eks. Audiforsikring, Volkswagenforsikring med flere.
- Hvis problemet løses på stedet uten transport av bilen til verksted. Unntatt er tom tank, utladet batteri eller hvis du bestiller veihjelp på hjemadressen. I disse tilfellene gjelder vanlig egenandel på 500 kroner.
Er du usikker på hvilken forsikring du har, kan du sjekke dette på Mine sider eller ved å kontakte oss.
Spørsmål vi ofte får om veihjelp
Hvor raskt kommer dere og hjelper meg?
Våre samarbeidende bergingsselskaper kommer så fort de greier. Ventetiden kommer an på om det er mange hendelser i samme strøk akkurat da, og hvor langt unna de befinner seg. Når du bestiller veihjelp får du snakke med bilbergingsselskapet, og de kan da opplyse deg om forventet ventetid.
Vil dere reparere bilen der den står, slik at jeg kan kjøre videre?
Hvis det er mulig, og rimeligere enn å frakte bilen til verksted, vil bergingsselskapet forsøke å løse problemet ditt på stedet. Vårt mål er å gjøre det mulig for deg å fortsette din reise med minst mulig forsinkelse.
Hva skjer om bilen må på verksted?
Noen ganger er problemet av en art som gjør at det ikke kan ordnes av bergingsselskapet på stedet. Bilen din vil da bli fraktet til nærmeste verksted som eventuelt kan reparere den. Etter at bilen er levert verkstedet er bergingsselskapet ferdig med jobben og verkstedet tar over. Verkstedet vil da undersøke bilen og ta kontakt med deg for videre oppfølging.
Mister jeg bonus når jeg benytter veihjelp?
Nei, du mister ikke bonus når du benytter veihjelp.
Hvor finner jeg alle bestemmelser for veihjelp?
Du finner alle bestemmelser for veihjelp i vilkårene.