Meld vannskade

• Ved rørbrudd er det nødvendig å få tak i en rørlegger kjapt for å få stoppet vannet hvis det ikke holder å stenge stoppekranen.
• Sett selv i gang tiltak for å begrense skadeomfanget, alt fra å flytte unna det som ikke er skadet, sette ut bøtter, tørke opp vann og så videre.
• Vi har mange samarbeidspartnere vi kan sende ut på kort varsel for å hjelpe. De vil vurdere skaden og finne ut hva som må gjøres videre. I mange tilfeller kan vi også bruke videosamtale for en effektiv og rask vurdering av skaden.
• Lurer du på om skaden din dekkes, kan vi best svare på det etter at du har meldt skaden til oss. 

Hvis du har fått skade i leiligheten din, må du kontakte borettslaget eller sameiet ditt. De har en felles forsikring for hele bygget. Denne forsikringen gjelder skader på hele bygningen, både innvendig og utvendig. Alt som sitter fast i leiligheten, som for eksempel gulv, kjøkken- og garderobeskap, regnes som en del av bygningen.  

Meld vannskade på bygning (meldes av borettslag/sameie)

Vannskade på innbo i leilighet 

Hvis du har fått vannskade på innboet i leiligheten din, som for eksempel tepper, stoler, bord og andre løse gjenstander, melder du skaden til oss. Du må ha innboforsikring hos oss for at slike skader skal være omfattet av forsikringen. Hvilke forsikringer du har, finner du på Mine sider.  

Meld vannskade på innbo i leilighet (meldes av den som eier innboet)

Vannskade på både bygning og innbo i leilighet

Hvis både bygning og innbo er skadet, må det sendes inn to skademeldinger - en skademelding for bygningen som meldes av borettslaget/sameiet og en skademelding for innboet som meldes av den som eier innboet.

• Vår samarbeidspartner tar kontakt med deg i løpet av kort tid, for å avtale tidspunkt for befaring. Samtidig vil de spørre deg litt om skaden, slik at de kan forberede seg før de kommer til deg.
• Vår samarbeidspartner kommer på befaring til avtalt tid, skaden blir vurdert av fagfolk og nødvendige tiltak blir iverksatt.
• Rapport fra befaringen blir sendt til oss, og vår skaderådgiver tar kontakt med deg for å avtale veien videre.

Da du kjøpte husforsikring eller hytteforsikring valgte du hvilken egenandel du ville ha, men den kan også være bestemt ut ifra vilkårene for forsikringen din.

I noen saker kan egeandelen være annerledes, eller det kan det være fradrag i erstatningen knyttet til alder på en gjenstand. Dette er nærmere spesifisert i forsikringsvilkårene dine. Vilkårene finner du på Mine sider.

Vi har avtaler med ulike samarbeidspartnere som kan utbedre skaden som har skjedd hos deg. Det vil alltid være firmaer med riktige fagfolk, som har gode erfaringer med skader på bolig. Du er derfor sikret en trygg og god utbedring.

Likevel ser vi at noen ønsker å utbedre skadene på egen hånd, mot en kontantutbetaling fra oss. Denne utbetalingen vil da ta utgangspunkt i taksten som blir utformet av våre samarbeidspartnere. 

Les mer om egeninnsats ved skade 

Ved utbedring av en skade kan det noen gang være nødvendig å bruke ekstra strøm. Ofte er dette relatert til tørking av bygget. Vi vil kompensere deg for de ekstra utgiftene du får i forbindelse med dette. 

Noen ganger kan det bli såpass vanskelige forhold i hjemmet, at boligen faktisk blir vurdert som ubeboelig under utbedring av skaden. En bolig blir regnet som ubeboelig hvis du ikke har tilgang til kjøkken eller bad mens skaden repareres.

Både hus- og innboforsikringen kan dekke utgifter du får dersom du må flytte ut en periode.

Før du melder skade til oss, sjekk om det er hensiktsmessig å forsøke tining av ledningen din. Kontakt rørlegger, og be om en vurdering. 

I en del tilfeller må det velges alternative løsninger til tining dersom telen er for dyp eller kostnadene til tining blir for store. Før tining iverksettes vil det derfor ofte være lurt å få avklart: 

• Hvor dypt telen går i forhold til rørenes dybde
• Hvor langt rørstrekket som skal tines er
• Hvilke kostnader som kan forventes

Mulige alternative løsninger kan være å få tilkjørt vann til eiendommen, koble på midlertidig vannledning til naboeiendommer som har vann. Ta derfor kontakt med kommunen eller lokale rørleggere. Disse har ofte kunnskap om hva som kan være mulige løsninger der du bor. Rørlegger kan ofte gi deg gode råd til hvordan du selv kan holde rørene åpne.

Dersom det ikke er mulig å skaffe vann, kan det bli nødvendig å finne annen midlertidig bolig. Vi ber i så tilfelle om at du tar kontakt med oss for å avklare hva forsikringen kan dekke av slike utgifter. 

Hvis du allerede har avdekket frost på rør inne i boligen, tyder det på at det har vært for lite varme på. Heldigvis er det noen tilfeller hvor du kan løse problemet selv, før du eventuelt kontakter rørlegger:

• Skru opp tilstrekkelig varme i området som er frosset. Det er viktig å varme opp forsiktig, for å unngå unødvendig stress på ledningen. Hvis frosten har gjort skader på ledningen, er det lurt å være tilstede under selve tiningen.
• Vær ekstra oppmerksom på frosne blandebatteri og andre vanntilkoblede maskiner. Disse tåler sjelden at det blir frost, og kan enkelt få skader.

Hvis problemet ikke løser seg, ta kontakt med rørlegger.