Betaling og faktura

Fakturaene dine finner du under Dokumenter på Mine sider (ved å trykke på "Forsikringsdokumenter og vilkår"). 

Ønsker du derimot å se tidligere og fremtidige betalinger, går du til Betalinger. Her kan du også endre betalingsmåte, betalingsdato og antall betalinger.

I mange tilfeller deles årsbeløpet på 11 måneder det første året fordi betalingsfristen på den første fakturaen du mottar fra oss har en lovpålagt betalingsfrist på 30 dager. Fra år to deles årsbeløpet på 12 måneder. 

Eksempel:
Årsprisen på forsikringen er 1 200 kroner. Ved månedlig betaling blir regnestykket slik:

År 1: 1200 / 11 = 109 kroner per måned
År 2: 1200 / 12 = 100 kroner per måned

Se din betalingsplan under "Betalinger" på Mine sider.

Hvis du gjør endringer i forsikringsavtalen din som gjør at prisen blir en annen, justerer vi prisen på de fakturaene vi sender deg. Hvis du allerede hadde fått en faktura som e-faktura, og deretter en ny med justert beløp, er det den siste fakturaen du skal betale.

Har du derimot avtalegiro betaler du begge, ettersom dette justeres fortløpende. Hvis summen ser feil ut, ta kontakt med oss. 

Her finner du mer informasjon om hvordan du endrer betalingsmåte.

Ja, det kan du! 

Har du avtalegiro eller e-faktura, kan du velge å dele opp betalingen i 1, 2, 3, 4 eller 12 terminer i året. Det betyr at du kan betale én gang i året, hver tredje måned, eller for eksempel månedlig – alt etter hva som passer best for deg.

Bruker du papirfaktura, kan du velge mellom 1, 2, 3 eller 4 terminer per år.

Du endrer antall betalingsterminer under «Betalinger» på Mine sider. Trykk på «Betalingsmåte» på hver avtale du ønsker å gjøre endring på, og velg «endre betalingsinnstillinger»

Du kan ha flere forsikringer på samme forsikringsavtale og velge én og samme betalingsmåte for hele avtalen bortsett fra personforsikringer. Du kan også velge å ha ulike betalingsmåter for hver enkelt avtale hvis det er ønskelig.

I de fleste nettbanker er det enkelt å endre hvilken konto du skal belaste; du går da til selve avtalegiroavtalen(e) du har med oss og velger hvilken konto som skal trekkes. Det er likevel noen variasjoner fra bank til bank, og hvis du står fast – ta kontakt med banken din for hjelp. 

Ps. Dette er kun relevant hvis du betaler med avtalegiro ettersom de andre betalingstypene bekreftes manuelt av deg gang til gang.

Hvis du pleier å få e-faktura fra oss, men nå har fått papirfaktura, kan det skyldes at du ikke har gitt samtykke til at vi kan sende deg e-faktura.

Les mer om å endre betalingsmåte

Dersom du tidligere fikk e-faktura, men nå har fått papirfaktura, kan det forklares av at vi ikke tilbyr månedsbetaling i kombinasjon med papirfaktura.

Hvis du ønsker å endre til e-faktura, må du gå inn i nettbanken din og trykke "Ja takk til alle" eller "Alltid Vipps e-faktura" i Vipps-appen. Da vil vi sende deg neste faktura som e-faktura. Les mer om å endre betalingsmåte.

Du kan også kontakte oss, så hjelper vi deg.

Ja, du kan betale inn mer enn avtalt, men da er det viktig at du bruker riktig KID- og kontonummer slik at betalingen blir registrert riktig. Du må også gi beskjed til kundeservice for at betalingsplanen skal oppdateres. 

Innbetaling fra utlandet kan gjøres til bankkontoen vår (Nordea Norge):

IBAN: NO2960030635704
BIC/SWIFT: NDEANOKK

Hvis du har betalt inn et høyere beløp enn du skal slik at vi skylder deg penger, vil vi trekke fra det vi skylder deg på den neste faktura. Hvis vi skylder deg mer enn det du skal betale på neste faktura, sender vi deg ikke betalingsvarsel i hele tatt. 

Hvis du ønsker å få pengene tilbakebetalt, kan du kontakte oss.

Har du hatt noen utlegg i forbindelse med en skade? Først og fremst må du melde skaden. Deretter kan du sende eventuelle tilleggsutlegg som du søker refusjon for på Mine sider under Mine skader. 

Vil vi avregne når forsikringen er opphørt, og deretter betale tilbake det beløpet du eventuelt har betalt for mye.

Avtalegiro oppretter du enkelt i Mine sider under "Betalinger".

Les mer om å opprette avtalegiro

Hvis du ønsker å flytte avtalen om avtalegiro til en annen bank, må du først slette avtalen i den gamle banken din, og så opprette ny avtale med din nye bank. Husk i så fall at du må slette hele avtalen om avtalegiro i den gamle banken, ikke bare et betalingstrekk.

Ønsker du å trekke pengene fra en annen konto i samme bank, kontakt banken din.

Det kan være flere årsaker til at en automatisk betaling ikke er gjennomført:

• Du har ikke dekning på konto.
• Du har ikke opprettet e-faktura eller avtalegiro.
• Du har ikke bekreftet betaling på varselet banken har sendt deg om ny e-faktura.
• Beløpsgrensen på avtalegiro er overskredet. Pass på at beløpsgrensen er høyere enn det du skal betale. Dette kan du enkelt endre i nettbanken din.

Hvis du velger å kombinere avtalegiro med e-faktura, vil betalingene gjøres automatisk på betalingsfrist som for avtalegiro samt at du vil få fakturaspesifikasjon som ved e-faktura.​ Hvis du allerede betaler din forsikringsavtale med avtalegiro men ønsker å kombinere denne med e-faktura, kan du gjøre dette ved å sjekke at du har inngått ny avtale om e-faktura ​("Ja takk til alle") i nettbanken, eller "Alltid Vipps e-faktura" i Vipps-appen og deretter ta kontakt med oss. 

Når du oppretter avtalegiro vil det automatisk bli opprettet kombinert med e-faktura dersom du har inngått ny avtale om e-faktura ("Ja takk til alle") i nettbanken, eller​ "Alltid Vipps e-faktura" i Vipps-appen.​

​Hvis du mottar papirfaktura og ønsker avtalegiro kombinert med e-faktura, får du det ved å opprette dette i Mine sider. 

Dersom du har registrert en e-postadresse på e-fakturaavtalen i nettbanken din, vil du motta en e-post fra varsel@efaktura.no ca. to uker før pengene trekkes fra kontoen din. Her får du informasjon om beløpet og når det trekkes. Du vil også kunne motta varsling på mobiltelefonen din, dersom du har aktivert varslinger for mobilbank-appen din.

eFaktura er en digital faktura som sendes direkte til nettbanken din, i stedet for å komme i postkassen. Du oppretter og avslutter eFaktura selv i nettbanken. Du må godkjenne betalingen hver måned i motsetning til med AvtaleGiro hvor betalingen går av seg selv. 

Bruker du bare eFaktura ser du alltid fakturaene før du betaler og må godkjenne hver betaling. Bruker du AvtaleGiro trekkes pengene av seg selv, men du ser som regel ikke fakturaen i forkant. Du kan også bruke begge sammen, da ser du både fakturaen i nettbanken og betalingen går automatisk. 

For å endre måten du betaler på kan du lese hvordan her. 

Det kan skyldes at du ikke har gitt den nye aksepten til e-faktura i nettbanken din. Les mer om dette her.

Logg inn i nettbanken og gi den generelle aksepten til e-faktura. Deretter vil vi automatisk endre betalingsmåten din tilbake til e-faktura. Når betalingsmåten er endret (rundt en ukes tid) kan du justere antall betalingsterminer under "Mine betalinger" i Mine sider.

Det kan være flere årsaker til at betalingen ikke er gjennomført:

• Du har ikke dekning på konto.
• Du har ikke opprettet e-faktura eller avtalegiro.
• Du har ikke bekreftet betaling på varselet banken har sendt deg om ny e-faktura.
• Beløpsgrensen på avtalegiro er overskredet. Pass på at beløpsgrensen er høyere enn det du skal betale. Dette kan du enkelt endre i nettbanken din.

Når du sier opp en forsikring, vil den gjelde helt til den datoen oppsigelsen gjelder fra. Du vil derfor få en sluttfaktura på det beløpet som eventuelt gjenstår å betale. Og motsatt, hvis du har betalt for en periode etter at oppsigelsen gjelder, vil vi betale deg tilbake det beløpet du har betalt for mye.

Du må også betale for de dagene du har hatt forsikring dersom du bruker angreretten og sier opp forsikringen innen 14 dager etter kjøp.

Hvis du ikke betaler fakturaen innen forfallsdato, vil vi sende deg en betalingspåminnelse med ny betalingsfrist. Du vil da få et purregebyr og forsinkelsesrente.

Hvis du heller ikke betaler innen betalingsfristen på betalingspåminnelsen, vil forsikringen automatisk opphøre dagen etter forfallsdato. Dersom du betaler beløpet etter denne fristen, vil ikke forsikringen settes i kraft igjen automatisk. Hvis du i en slik situasjon ønsker å videreføre forsikringen, må du ta kontakt med oss. 

Du vil motta sluttfaktura for den perioden du har hatt en gyldig forsikring hos oss. Hvis ikke sluttfakturaen betales innen fristen, vil beløpet bli oversendt til inkasso og krevd inn av et inkassoselskap.

Skriv til oss i Mine sider, så endrer vi forfallsdatoen for deg. 

Du vil få en sluttfaktura på det beløpet som eventuelt gjenstår å betale. Og motsatt, hvis du har betalt for en periode etter at oppsigelsen gjelder, vil vi betale deg tilbake det beløpet du har betalt for mye.