Mistet eller forsinket bagasje

Med bagasje menes personlige eiendeler du har med deg for bruk under reisen. Skjøre gjenstander og verdigjenstander som penger, pass, elektronisk utstyr, klokker og smykker, medisiner m.m. skal ikke sendes i innsjekket bagasje.

Kontakt det lokale politiet og anmeld saken. Pass på at du får med deg en politirapport. Meld skaden til oss når du kommer hjem, og før opp hver enkelt gjenstand som er stjålet i skademeldingen.

Skriv opprinnelig pris og kjøpsdato for hver gjenstand. Dersom du har kvittering for de stjålne gjenstandene kan disse lastes opp i skademeldingen sammen med politirapporten.

Forsikringen dekker skade på innsjekket bagasje. Det er en forutsetning at du har en Property Irregularity Report (PIR). Denne får du når du henvender deg i skranken på flyplassen og rapporterer skaden. Skjøre gjenstander eller verdigjenstander skal ikke sendes i innsjekket bagasje, og erstattes ikke under forsikringen dersom disse blir skadet eller stjålet. Vi erstatter ikke skade på selve kofferten/bag under transport, da dette er flyselskapets ansvar og noe de selv plikter å refundere.

Ved forsinket bagasje på utreise, dekker forsikringen innkjøp av nødvendige personlige eiendeler til eget bruk i perioden bagasjen er savnet. Pass på at du tar vare på kvitteringer for innkjøp.

Du må melde fra om forsinkelsen til flyselskapet og få en Property Irregularity Report (PIR). Denne sender du inn sammen med kvitteringene når du fyller inn skademelding til oss.

Vi dekker inntil NOK 5000 på feriereiser og NOK 10 000 for tjenestereiser. Det er ingen dekning for innkjøp ved forsinket bagasje på hjemreise.

Dersom din innsjekkede bagasje ikke har kommet til rette innen 21 dager, og flyselskapet bekrefter at den er ansett som tapt, er det flyselskapet i all hovedsak som plikter å kompensere deg.

Dersom flyselskapet ikke kompenserer deg for alt, kan du kreve refusjon for resten hos oss ved å fylle ut en skademelding. Vær oppmerksom på at verdigjenstander og skjøre gjenstander ikke skal sendes som innsjekket bagasje, og slike gjenstander vil heller ikke bli refundert under forsikringen.

Det er viktig at du fyller ut en Property Irregularity Report (PIR) på flyplassen dersom bagasjen din ikke kommer.