Super reiseforsikring inkluderer SmartDelay+, som gir deg tilgang flyplasslounge eller en utbetaling ved flyforsinkelser. Husk å registrere reisen minst 24 timer før avreise!
Hvis flyet ditt blir forsinket med mer enn én time, får du og inntil fire personer i reisefølget ditt fri tilgang til en av flyplassens lounger, andre flyplasstjenester eller utbetaling på 40 euro per person. Husk å registrere flyreisene dine hos SmartDelay+ minst 24 timer før avreise!
SmartDelay+ er inkludert i alle våre reiseforsikringer med Super, og gjelder for både ferie- og forretningsreiser over hele verden.
Slik bruker du SmartDelay+
Blir flyet ditt forsinket med mer enn én time, mottar du automatisk en kupong på SMS eller e-post som gir deg tilgang til loungen. Den som har registrert reisen får kuponger eller utbetaling for hele reisefølget. En forsinkelse må bli registrert av flyselskapet i det internasjonale flydataselskapet FlightStats for at SMS-en eller e-posten kan sendes ut.
Når du registrerer reisen velger du mellom:
Her ser du hvilke lounger som tilbys. Hvis det ikke finnes lounge på avreiseflyplassen din, vil du og reisefølget ditt få en utbetaling på 40 euro per person.
Når du registrerer reisen din hos SmartDelay+ kan du huke av på AirHelp, som er en ekstra tjeneste. Hvis flyet ditt blir mer enn tre timer forsinket, vil AirHelp søke refusjon for opptil 600 euro for deg og reisefølget ditt. Vær obs på at de tar en avgift på 35 % av det du eventuelt får i kompensasjon.
Tjenesten er inkludert i reiseforsikringer med Super.
Du finner polisenummeret på følgende måter:
Obs! Polisenummeret du legger inn skal ikke inkludere versjonsnummer, for eksempel ".1.1" på slutten.
Det er en tidsfrist på å registrere reisen minst 24 timer før opprinnelig avgang, så da vil det dessverre være for sent å få tilgang til lounge eller utbetaling. Vårt beste tips er å registrere reisen allerede når du kjøper turen, slik at det ikke havner i glemmeboken.
Flyvninger som blir innstilt, kansellert eller utsatt til neste dag (24 timer etter den opprinnelig avgangstid) regnes ikke som forsinket. Slike situasjoner håndteres direkte av flyselskapet gjennom deres egne kompensasjonsordninger.
Hvis du mangler kompensasjon (og har husket å registrere reisen din og flyet er mer enn 60 minutter), kan du kontakte SmartDelay+. I enkelte tilfeller er årsaken at flyselskapene bruker tid på å rapportere inn forsinkelsen i FlightStats som SmartDelay+ henter informasjonen fra. Hvis du får tilsendt vouchere i etterkant, vil disse være gyldige i tre måneder – og kan brukes på alle flyplasslounger i nettverket til SmartDelay+.
Du registrerer barn på lik linje som andre i reisefølget ditt. Vær oppmerksom på at noen lounger ikke tillater barn.
SmartDelay+ gjelder kun for flyselskaper som gir oppdatert informasjon om forsinkelser til flydataselskapet FlightStats. Noen ruteflygninger er derfor ikke tilgjengelig for registrering i SmartDelay+.
Det samme gjelder for charterflyvninger som for eksempel Ving, TUI og Apollo. Disse opererer ofte under ulike betingelser enn vanlige ruteflyvninger og rapporterer ikke flyforsinkelser regelmessig til FlightStats.
Har du noen spørsmål til SmartDelay+, kan du kontakte dem direkte. Du kan også ta en titt på deres ofte stilte spørsmål.