SmartDelay+

Hvis flyet ditt blir forsinket, får du med Super reiseforsikring tilgang til flyplasslounge eller en utbetaling med tjenesten SmartDelay+. Husk å registrere flyreisene minst to timer før avreise!

Hva er SmartDelay+?

Hvis flyet ditt blir forsinket med mer enn én time, får du og inntil fire personer i reisefølget ditt fri tilgang til en av flyplassens lounger, andre flyplasstjenester eller utbetaling på 40 euro per person. Husk å registrere flyreisene dine hos SmartDelay+ minst to timer før avreise!

Tjenesten er inkludert i alle reiseforsikringer med Super, og gjelder for både ferie- og forretningsreiser over hele verden.

Slik registrerer du flyreisen:

For at SmartDelay+ skal gjelde, må du registrere reisen din minst to timer før opprinnelig avgang. Slik går du fram:

Logg inn på Mine sider hvis du har privat reiseforsikring. Har du reiseforsikring gjennom jobben, logg inn her.
Gå til reiseforsikringen i Mine sider og hent kodeordet. Finner du ikke kodeordet på Mine sider for ansatte? Les mer her.
Gå til SmartDelay+ og skriv inn kodeordet fra Mine sider.
Legg inn navnene til de du reiser sammen med (deg og inntil fire personer), slik at de får samme kompensasjon.
Legg inn alle flyreiser dersom du har mellomlandinger.

Blir flyet ditt forsinket med mer enn én time, mottar du automatisk en kupong på SMS eller e-post som gir deg tilgang til loungen. Den som har registrert reisen får kuponger eller utbetaling for hele reisefølget. En forsinkelse må bli registrert av flyselskapet i det internasjonale flydataselskapet FlightStats for at SMS-en eller e-posten kan sendes ut.

Dine fordeler

Når du registrerer reisen velger du mellom:

Tilgang til over 1 500 lounger med mat, snacks, drikke og Wi-Fi.
Tjenester utenom lounge som rabatter eller måltid i restauranter på flyplassen.
Tilgang til sleeping-pods/lounger, gaminglounger eller spa hvis dette er tilgjengelig.

Her ser du hvilke lounger som tilbys. Hvis det ikke finnes lounge på avreiseflyplassen din, vil du og reisefølget ditt få en utbetaling på 40 euro per person.

AirHelp – ekstra kompensasjon

Når du registrerer reisen din hos SmartDelay+ kan du huke av på AirHelp, som er en ekstra tjeneste. Hvis flyet ditt blir mer enn tre timer forsinket, vil AirHelp søke refusjon for opptil 600 euro for deg og reisefølget ditt. Vær obs på at de tar en avgift på 35 % av det du eventuelt får i kompensasjon.

Ofte stilte spørsmål

I hvilke forsikringer er SmartDelay+ inkludert?

Tjenesten er inkludert i reiseforsikringer med Super.

Skal du bruke reiseforsikringen gjennom jobb, må du inn på "Mine sider Ansatte" for å finne kodeordet. Hvis du ikke har tilgang, må du kontakte forsikringsansvarlig hos arbeidsgiveren din.

Jeg har glemt å registrere reisen min i tide, hva gjør jeg da?

Det er en tidsfrist på å registrere reisen minst to timer før opprinnelig avgang, så da vil det dessverre være for sent å få tilgang til lounge eller utbetaling. Vårt beste tips er å registrere reisen allerede når du kjøper turen, slik at det ikke havner i glemmeboken.

Gjelder SmartDelay+ hvis flyet blir innstilt eller kansellert?

Flyvninger som blir innstilt, kansellert eller utsatt til neste dag (24 timer etter den opprinnelig avgangstid) regnes ikke som forsinket. Slike situasjoner håndteres direkte av flyselskapet gjennom deres egne kompensasjonsordninger.

Hvordan fungerer det med barn?

Du registrerer barn på lik linje som andre i reisefølget ditt. Vær oppmerksom på at noen lounger ikke tillater barn.

Hvorfor er det unntak for charterreiser?

Charterflyvninger opererer ofte under ulike betingelser enn vanlige ruteflyvninger. SmartDelay+ gjelder kun for flyselskaper som gir oppdatert informasjon om forsinkelser, noe ikke alle charterselskap gjør. Derfor er det unntak for blant annet Apollo, Ving og TUI.

Jeg har Super reiseforsikring via arbeidsgiver, men finner ikke kodeordet?

Arbeidsgivere må ha registrert sine ansatte på Mine sider Bedrift for at du skal finne kodeordet til SmartDelay+ på Mine sider Ansatt. Hvis arbeidsgiver ikke har gjort dette, må arbeidsgiver ta kontakt med Ifs kundesenter for bedrift for å registrere de ansatte.

Hvordan kommer jeg i kontakt med SmartDelay+?

Her kan du kontakte SmartDelay+. Har du noen andre spørsmål, kan du ta en titt på deres ofte stilte spørsmål.