Spørsmål om dyreforsikring

Her får du veiledning og svar på ofte stilte spørsmål knyttet til dyreforsikring.

Viktig informasjon

Vi har fått tilbakemeldinger om at dere ønsker en mer fleksibel dyreforsikring etter behov. På bakgrunn av ønskene har vi også endret noen av dekningene.

Det betyr mer fleksibilitet fordi du kan velge forsikring etter hva som passer best ditt behov. Har du dyreforsikring hos oss får du den nye dekningen fra og med neste fornyelse.

Se hva som er endret

Hva trenger du svar på?

Veterinærbesøk og utgifter

Må jeg si fra at jeg skal til veterinæren med hunden/katten/hesten min?

Du trenger ikke å registrere saken hos oss på forhånd. Oppgi avtalenummeret ditt til veterinæren, så sender veterinæren inn alt vi trenger. Avtalenummeret ditt finner du under dyreforsikringen din på Mine sider. 

Husk at du også har tilgang til tre gratis videokonsultasjoner i året hos FirstVet når du har forsikret dyret ditt hos oss. Mer om FirstVet kan du lese her.

Hvordan får jeg refundert veterinærutgifter?

Hvis du har lagt ut for kostandene selv trenger vi faktura og journal for å behandle utgiftene du har hatt.

Flere utgifter på en tidligere skade
Har du flere utgifter på en skade du allerede har meldt inn, kan du registrere de her.

Ny skade
Er det en ny skade kan du melde den her.

Må jeg selv legge ut for veterinærutgifter?

Vi har mulighet for å ta direkteoppgjør med alle dyreklinikker. Sjekk med din klinikk om de tilbyr direkteoppgjør. Det eneste vi ber om er at veterinæren sender oss nødvendig dokumentasjon, dette er ofte journal og faktura.

Hva er FirstVet?

FirstVet er online veterinærkonsultasjon. Når du har dyreforsikring hos oss er tjenesten inkludert i forsikringen.

Med FirstVet-appen får du tilgang til tre videokonsultasjoner i året med en veterinær. De kan gi deg råd, samt henvise til veterinærklinikk ved behov.

Les mer om FirstVet og last ned appen her.

Reise med dyr

Må jeg gjøre noe spesielt om jeg skal ha med hunden på reise?

Det å reise med hund krever litt forberedelser. Her gir vi deg noen gode tips før du legger ut på reisen.

Veterinærforsikringen gjelder i Europa og livsforsikringen gjelder i hele verden.

Kan jeg ta med katten på reise?

Ja, det kan du. Veterinærforsikringen gjelder i Europa og livsforsikringen gjelder i hele verden.

Hvor gjelder veterinærforsikringen?

Veterinærforsikringen gjelder i Europa for hund og katt. Norden for hest.

Mer om hvor forsikringene gjelder kan du se på produktsidene til dyreforsikringen.

Erstatning ved skade

Hvor mye kan jeg få i erstatning hvis dyret mitt blir skadet?

Veterinærforsikringen gjelder ved ulykke og sykdom i hele Europa. Du kan selv velge forsikringssum på 10 000, 20 000, 30 000 eller 50 000 kroner. Det er ingen sumbegrensning per skade, men inntil valgt forsikringssum i året.

Dekningen for veterinærutgifter gjelder så lenge hunden lever. Forsikringen gir ikke rett til utbetaling ved sykdom som oppstår innen 20 dager etter at forsikringen ble kjøpt.

I Mine sider under dokumenter finner du forsikringsavtalene dine og hvilke dekninger du har, samt vilkårene.

Gjelder forsikringen hvis hunden min forårsaker skade på andre dyr eller gjenstander?

Nei, hundeforsikringen gjelder kun hvis hunden din blir syk eller skadet. Både hus-, hytte- og innboforsikring har ansvarsdekning. Les mer om ansvarsdekning her.

Hva dekker dyreforsikringen?

Her kan du lese mer om hva forsikringen dekker og ikke dekker.

Egenandel

Hvordan fungerer egenandelen?

Egenandelen er et fast beløp på 2 000 kroner, og den øker ikke med dyrets alder. Dette gir deg forutsigbarhet.

Har du kjøpt forsikring før juni 2021 som ikke er fornyet enda?

På vår utgåtte versjon av dyreforsikring utgjør egenandelen 20 %. Egenandelen økes til 30 % det året hunden og katten fyller syv år. For hest økes egenandelen til 30 % det året hesten fyller 16 år.

Bruker du FirstVet betaler du ingen egenandel. Her kan du lese mer om FirstVet.

Betaling og faktura

Hvor finner jeg mine betalinger og fakturaer?

Du har alltid full oversikt over forsikringene dine og fordeler i Mine sider eller i Mitt If-appen. Der kan du også følge status på skademeldinger og sjekke betalinger.

Endringer i forsikringsavtale

Kan jeg endre noe i forsikringen min i løpet av et forsikringsår?

Ja. Hvis du ønsker å gjøre en endring på en forsikring du har hos oss, ta kontakt med oss, så hjelper vi deg.

Lurer du på hvilken dekning du har i dag, kan du logg inn i Mine sider og finne informasjon under den forsikringen det gjelder.

Hvordan bestiller jeg en forsikringsgjennomgang?

Ønsker du en forsikringsgjennomgang, sender du oss en melding – så kontakter vi deg.

Hvordan kan jeg si opp forsikringen?

Her kan du lese mer om hvordan du går fram for å si opp en forsikring.

Melde skade / skadeoppgjør

Når får jeg oppgjøret for innmeldt skade?

Vi behandler skademeldingen din raskt. Normalt vil du høre fra oss i løpet av noen få dager.

Hva gjør jeg hvis hunden/katten/hesten blir skadet?

Hvis hunden, katten eller hesten din har blitt skadet og fått veterinærbehandling, kan du søke om erstatning for utleggene dine her.

Hvordan melder jeg en skade på dyret mitt?

Flere utgifter på en tidligere skade
Er det flere utgifter på en tidligere skade, kan du registrere de her.

Ny skade
Er det en ny skade kan du melde den her.

Forsikringsavtale og vilkår

Hvor finner jeg forsikringsavtalen min og vilkårene?

I Mine sider under dokumenter finner du forsikringsavtaler og vilkår.

Fant du det du lette etter?

Ja Nei

Var informasjonen klar og tydelig og lett å finne?

Skriv din tilbakemelding her. Vi svarer ikke på tilbakemeldinger, men bruker dem til å forbedre nettsidene våre.

Hva savner du?

Skriv din tilbakemelding her. Vi svarer ikke på tilbakemeldinger, men bruker dem til å forbedre nettsidene våre.

* Obligatorisk felt

Skjemaet blir sendt...

For andre henvendelser, kontakt kundeservice