Alt om vår bruktbilgaranti

Skadeprosessen vår fungerer som følger: 

1. Kunden oppdager en feil eller skade, og kontakter dere som forhandler. Hvis skaden dekkes av komponentlisten vår, melder dere enkelt skaden inn til oss.

2. Vi oppretter et skadenummer, som sendes tilbake til dere.

3. Verkstedet bruker dette nummeret i skadetakseringssystemet DBS når takst og reparasjonstilbud sendes til oss i If.

4. Når vi godkjenner skaden, kan verksted utføre reparasjon og sende faktura via DBS til oss uten moms. Dere fradragsfører reparasjonen i eget avgiftsregnskap.

Les mer om skadeprosessen vår

Du som forhandler melder inn skaden til oss. Vi har gjort det slik fordi

• det skaper en helhetlig og fin opplevelse for kundene deres. De har kjøpt en bil av dere med bruktbilgaranti, og da er det naturlig at de henvender seg til dere dersom det oppstår en feil på bilen.
• det gir dere som forhandler mulighet til å styre prosessen i størst mulig grad. Dere har større kontroll på skadeprosessen til kundene deres. Har dere eget verksted, kan dere enklere styre kundene dit for å utføre reparasjonene.

Hvis dere ikke har eget verksted, vil vi i If anbefale et verksted som vi har avtale med, til våre reparasjonspriser, uansett hvor i landet kunden bor.

For kunden deres er det en trygghet å forholde seg direkte til dere, og dere kan være trygge på at vi vil gjøre prosessen så enkel og sømløs som mulig for alle parter.

 Om en kunde tar kontakt med dere om en skade på bilen, men bor langt unna dere slik at dere ikke har anledning til å selv vurdere skaden, er prosessen som følger:

• Dere melder skaden inn til oss her.  
• Om ikke kunden allerede har satt bilen hos et verksted, vil vi i If anbefale et verksted i nærheten som vi har en avtale med. 
• Vi vil da sende skadenummer til dette verkstedet, de sender oss takst og reparasjonstilbud, og bilen blir reparert.