Alt om vår bruktbilgaranti

Skadeprosessen vår fungerer som følger: 

1. Kunden oppdager en feil eller skade, og kontakter dere som forhandler. Hvis skaden dekkes av komponentlisten vår, melder dere enkelt skaden inn til oss.

2. Vi oppretter et skadenummer, som sendes tilbake til dere.

3. Verkstedet bruker dette nummeret i skadetakseringssystemet DBS når takst og reparasjonstilbud sendes til oss i If.

4. Når vi godkjenner skaden, kan verksted utføre reparasjon og sende faktura via DBS til oss ekskl. MVA. Dere fradragsfører reparasjonen i eget avgiftsregnskap.

Les mer om skadeprosessen vår her. 

Vi har satt opp skadeprosessen vår slik at du som forhandler melder inn skaden til oss.

Dette har vi gjort både for å skape en helhetlig og fin opplevelse for kundene deres, som naturlig henvender seg til dere som forhandler dersom en skade oppstår etter kjøp av en bruktbil, men også for at dere som forhandler skal kunne styre prosessen i størst mulig grad. 

• Dere har større kontroll på hele skadereisen til kundene deres, og har dere eget verksted kan dere da enklere styre kundene dit for å utføre reparasjonene.
• Har dere ikke eget verksted, vil vi i If anbefale et verksted vi har avtale med, til våre reparasjonspriser, uansett hvor i landet kunden bor. 
• Det er så enkelt som at dere tar en vurdering av skaden når kunden tar kontakt med dere, og melder inn skaden enkelt her dersom dere vurderer at skaden dekkes av komponentlisten vår. Deretter får dere tilsendt et skadenummer av oss, og verkstedet deres (eller et av våre avtaleverksteder) vil bruke dette nummeret når takst og reparasjonstilbud sendes til oss. 
• For kunden deres er det en trygghet å forholde seg direkte til dere, og dere kan være trygge på at vi vil gjøre prosessen så enkel og sømløs som mulig for alle parter. 

Om en kunde tar kontakt med dere om en skade på bilen som kan være dekket av bruktbilgarantien vår, men som bor langt unna dere slik at dere ikke har anledning til å selv vurdere skaden, er prosessen følgende:

• Dere melder skaden inn til oss her.  
• Om ikke kunden allerede har satt bilen hos et verksted, vil vi i If anbefale et verksted i nærheten som vi har en avtale med. 
• Vi vil da sende skadenummer til dette verkstedet, de sender oss takst og reparasjonstilbud, og bilen blir reparert.