Meld skade eller sykdom på katt
Her får du vite hva du skal gjøre hvis katten din trenger veterinærhjelp, eller du har utgifter du ønsker å få erstattet.
Hjelp av veterinær
Ofte stilte spørsmål
Hva dekker katteforsikringen?
Hva som dekkes, avhenger av hvilken katteforsikring du har. Du får raskest avklaring ved å melde skade digitalt.
På Mine sider finner du alltid forsikringsvilkårene som gjelder for din forsikring.
Hvor kan jeg ettersende utgifter og dokumenter?
Skal du ettersende journal, pasienthistorikk eller kvitteringer? Da kan du svare på e-posten vi sendte deg når skaden ble registrert, og legge ved dokumenter der. Hvis du ikke har e-posten, kan du sende inn dokumenter her.
Har du flere utgifter i en sak, kan du legge ved skadenummeret ditt, og sende inn utgifter her.
Kan dere betale veterinæren direkte med direkteoppgjør?
Alle klinikker kan sende oss direkteoppgjør, men sjekk gjerne først med veterinæren/klinikken om de tilbyr direkteoppgjør. Du trenger ikke å forhåndsregistrere saken hos oss, det holder å oppgi avtalenummeret ditt til veterinæren, så sender veterinæren inn alt vi trenger (journal og faktura). Avtalenummeret ditt finner du på Mine sider.
Er du veterinær og skal sende oss krav? Bruk e-posten: direkteoppgjor@if.no
Hvordan betaler jeg egenandelen?
Hvis vi betaler fakturaen direkte til veterinæren, skal også du betale din egenandel til veterinæren. Dette skjer gjerne etter at vi har beregnet erstatningssummen og gitt deg og veterinæren beskjed om det.
Hvis du betaler hele fakturaen selv til veterinæren, vil vi trekke fra egenandelen når vi sender deg penger tilbake for utleggene dine.
På Mine sider finner du egenandelen som gjelder for din forsikring.
Hvor mye kan jeg få i erstatning?
Forsikringssummen på veterinærforsikringen er det maksimale beløpet som kan bli utbetalt i forbindelse med behandling av sykdommer og ulykker som katten er utsatt for i forsikringsåret. Din valgte forsikringssum finner du på Mine sider.
Kan jeg endre forsikringssum i løpet av et forsikringsår?
Du har mulighet til å øke forsikringssummen for veterinærutgifter i løpet av forsikringsåret. Når du utvider forsikringssummen, begynner den først å gjelde 20 dager etter endringen. Økningen vil kun gjelde for nye sykdommer, ikke for sykdommer og skader som oppsto før endringen ble gjort.
Vil du endre forsikringen din, ta kontakt med oss, så hjelper vi deg!
Hva kan If Dyrehjelp hjelpe meg med?
Veterinærene i If Dyrehjelp hjelper deg hvis du mistenker at noe plager katten din, eller hvis det har skjedd noe akutt. Kanskje katten din har hatt oppkast og diaré noen dager, halter litt, hoster eller har en merkelig oppførsel, er det godt å kunne rådføre seg med en veterinær før du eventuelt oppsøker en fysisk klinikk.
Dette finner du i appen:
- Vaktnummer tilgjengelig 24/7, alle dager i året
- Hjelp via chat eller video hverdager kl. 8–16
- Tilpassede tips og råd til egenbehandling