Ved sykdom eller skade hos katt

Følg veiledningen på denne siden hvis katten din trenger hjelp av veterinær, eller du har utgifter du ønsker erstattet.

Hvis du trenger å kontakte veterinær

Videokonsultasjon med FirstVet

Vi anbefaler deg å starte med en online videokonsultasjon med en av veterinærene hos FirstVet. Du har tre gratis konsultasjoner i året via forsikringen din. Hos FirstVet får du raskt og enkelt en første vurdering og råd om hva du skal gjøre videre. Ofte kan du få svar på det du lurer på, uten å måtte besøke veterinær.

Book online veterinærkonsultasjon

Fysisk besøk hos veterinær

På oppfordring fra FirstVet eller uten å bruke FirstVet først, kan du ta med katten til veterinær. Der vil katten få hjelp, og vi kan senere finne ut om dette dekkes av forsikringen din.

Hvis du har vært hos veterinær kan de enten sende regningen direkte til oss (det kan hende at veterinæren tar et gebyr fra deg for å gjøre dette), eller du kan betale veterinæren og be oss om refusjon i etterkant. I begge tilfeller må du betale en egenandel.

Meld ny skade

Ha dette klart når du melder skaden til oss:

BankID/BankID på mobil
Avtalenummer, hvis du ikke eier katteforsikringen selv
Veterinærjournal og faktura, hvis du har dette

Meld ny skade

Send inn nye utgifter på tidligere meldt skade

Her sender du inn tilleggsinformasjon eller nye utgifter som tilhører en sak du allerede har meldt. Dette gjelder også om saken står som avsluttet hos oss. Ha dette klart:

Skadenummer
Nye veterinærjournaler og fakturaer, hvis du har dette

Send inn tilleggsutgifter

Forsikring på katt

Se hva katteforsikringen dekker

FirstVet - online veterinær

Du har årlig tre gratis online videokonsultasjoner hos FirstVet.

Veterinærforsikring

For basis veterinærforsikring dekkes:

Sykdom og ulykke
Tannbehandling ved ulykke
Keisersnitt/fødselshjelp
Medfødte feil
Avlivning av dyrevelferdsmessig årsak

For standard veterinærforsikring dekkes alt som ligger under basis, samt:

Medisiner, bandasjemateriell og lignende
Tannbehandling som følge av sykdom inntil 5 000 kroner
Allergibehandling inntil 15 000 kroner

For super veterinærforsikring dekkes alt som ligger under basis og standard, samt:

Tannbehandling som følge av sykdom inntil valgt forsikringssum
Allergibehandling inntil valgt forsikringssum
Fysioterapi/rehabilitering
Rollover for veterinærutgifter

Livsforsikring dekker

Erstatning ved dødsfall
Forsvinning
Kremering

Se hva katteforsikringen ikke dekker

Sykdom, feil eller svakheter som dyret har når forsikringen trår i kraft
Sykdom, feil eller svakheter som påvises eller viser symptomer innen 20 dager etter at forsikringen ble kjøpt. Dette unntaket gjelder ikke hvis forsikringen blir direkte overført fra annet forsikringsselskap i Norge
Arvelig sykdom/skade
Alternativ behandling
Atferdsforstyrrelser
Eiers/ansvarliges mishandling eller vanskjøtsel
Kastrering
Enkelte raser og blandinger av disse har rasespesifikke unntak for korrigering av hud, entropion, ektropion, deformert gane og misdannede luftveier

På Mine sider finner du fullstendig oversikt over unntak og begrensninger som gjelder for din katteforsikring.

Kattungeforsikring

Dekker veterinærutgifter og medisiner som følge av sykdom eller ulykkesskade for kattunger med inntil 30 000 kroner for hele kullet.

Forsikringen gjelder fra kattungene fødes til den dagen de overleveres kjøper, senest når kattungene er fylt 12 uker.

Din egenandel

Egenandel ved veterinærutgifter

Egenandel er den delen av veterinærutgiftene du må betale selv. Egenandelen vil variere litt, avhengig av hvilken forsikring du har hos oss. Du finner mer informasjon om egenandelen din på Mine sider.

Er du fordelskunde hos oss?

Da har du en "Egenandelsfordel". Det betyr at for hvert skadefrie år du har, samler du opp penger som kan brukes til å betale hele eller deler av egenandelen om du skulle få en skade. Du finner din oppsparte egenandelsfordel på Mine sider

Din forsikringssum

Informasjon om forsikret sum på katten din, finner du på Mine sider.

Spørsmål vi ofte får ved sykdom og skade på katt

Kan dere betale veterinæren direkte?

Ja, vi kan betale fakturaen direkte til alle veterinærer, hør med veterinæren om de også tilbyr en slik ordning. Vi krever bare at veterinæren sender oss nødvendig dokumentasjon, som oftest er det journal og faktura. Du trenger ikke å forhåndsregistrere saken hos oss, du kan oppgi avtalenummeret ditt til veterinæren, så sender veterinæren inn alt vi trenger.

Er du veterinær, og skal sende oss krav?

Benytt e-post: direkteoppgjor@if.no

Hvordan får jeg refundert utgiftene mine?

For å få dekket utgiftene dine, melder du skaden til oss og legger ved kvitteringer og nødvendige dokumenter.

Meld skade

Skal du ettersende kvitteringer?

Du kan ettersende kvitteringer ved å svare på e-posten vi sender deg når skaden er registrert. Når vi har mottatt alle kravene, refunderer vi det beløpet du skal ha tilbake.

Hva kan FirstVet hjelpe meg med?

Konsultasjonen hos FirstVet fungerer som en vanlig veterinærtime, men over video. Det eneste du trenger er en mobiltelefon eller PC med høyttaler, mikrofon og kamera.

FirstVet har åpent hver dag fra kl. 07-24.

Noen eksempler på situasjoner der FirstVet kan hjelpe:

Oppkast og diaré
Ved milde problemer med magen kan du ofte hjelpe katten på en god måte hjemmefra. FirstVet kan bidra med å avgjøre når du bør oppsøke veterinær for behandling.
Kløe og hudproblemer
Det finnes mange ulike årsaker til hudproblemer. Noen er enkle å diagnostisere og behandle, mens andre krever mer avansert diagnostikk med prøvetaking.
Øye- og øreproblemer
Har katten ditt et rennende øye eller et skittent og kløende øre? Få råd om hvordan du kan rengjøre og behandle.
Hoste og nysing
Har katten din plutselig fått problemer med nysing eller hoste? Spør FirstVet om hva du kan gjøre.
Forgiftning
Har katten din spist noe den ikke skulle ha spist? Du kan spørre FirstVet om når du trenger akutt hjelp fra veterinær, og når du kan avvente hjemme.
Skader og ulykker
Halter katten din etter en ulykke, eller har den fått sår et sted på kroppen? Ofte kan du avvente litt og gjøre sårbehandlingen selv.

Hvordan betaler jeg egenandelen?

Hvis vi betaler fakturaen direkte til veterinæren, skal også du betale din egenandel til veterinæren. Dette skjer gjerne etter at vi har beregnet erstatningssummen og gitt deg og veterinær beskjed om det.

Hvis du betaler hele fakturaen selv til veterinæren, vil vi trekke fra egenandelen når vi sender deg penger tilbake for utleggene dine.

Hvor mye kan jeg få i erstatning?

Forsikringssummen på veterinærforsikringen er det maksimale beløp som kan bli utbetalt i forbindelse med behandling av sykdommer og ulykker som katten er utsatt for i forsikringsåret. Forsikringssummen finner du på Mine sider.

Kan jeg endre forsikringssum i løpet av et forsikringsår?

Du har mulighet til å øke forsikringssummen for veterinærutgifter i løpet av forsikringsåret. Når du utvider forsikringssummen, begynner den først å gjelde 20 dager etter at den ble kjøpt. Økningen vil kun gjelde for nye sykdommer, ikke for sykdommer og skader som oppsto før endringen ble gjort.

Hvordan ettersende kvitteringer på en allerede meldt sykdom/ulykke?

Du kan svare på e-posten vi sendte deg når skaden ble registrert, og legge ved kvitteringene der. Når vi har mottatt kravet ditt, refunderer vi det beløpet du skal ha. Hvis du ikke har e-posten, send inn kvitteringene her.

Meld ny skadesak

Kontakt oss
Skriv til oss
Ring 21 49 24 00
Vår postadresse er:
If, Postboks 240, 1326 Lysaker
Online veterinærkonsultasjon
Dyreforsikringen gir deg tre gratis videokonsultasjoner i året hos FirstVet.

Slik bruker du FirstVet
Klagemuligheter
Hvis du ikke er fornøyd med håndteringen av en sak hos oss, kan du klage.
Slik fungerer det