Syk eller skadet hund

Hvis hunden din trenger hjelp av veterinær.

Vi hjelper deg på 1-2-3

1. Bruk gjerne FirstVet først

Vi anbefaler deg å starte med en online videokonsultasjon med en av veterinærene hos FirstVet. Du har tre gratis konsultasjoner i året via forsikringen din i If. Da får du raskt og enkelt en første vurdering fra veterinær, og råd om hva du skal gjøre videre. Ofte kan du få svar på det du lurer på, uten å måtte besøke veterinær.

Slik bruker du FirstVet

2. Oppsøk veterinær hvis nødvendig

På oppfordring fra FirstVet eller uten å bruke FirstVet først, kan du oppsøke veterinær. Der vil hunden få hjelp, og vi kan senere finne ut om dette dekkes av din forsikring.

3. Erstatningsoppgjør

Hvis du har vært hos veterinær kan de enten sende regningen direkte til oss (det kan hende at veterinæren tar et gebyr fra deg for å gjøre dette), eller du kan betale veterinæren og be oss om refusjon i etterkant. I begge tilfeller skal du betale en egenandel.

Jeg vil melde ny skade

Ha dette klart når du skal melde ny skade til oss:

BankID/BankID på mobil
Hvis du ikke eier dyreforsikringen selv, må du ha avtalenummeret
Veterinærjournal og faktura, hvis du har dette

Meld ny skade

Jeg har flere utgifter på en allerede meldt sykdom/ulykke

Hvis du ønsker å gi oss mer informasjon eller har nye utgifter i en sak du allerede har meldt, ha dette klart:

Skadenummer
Nye veterinærjournaler og fakturaer, hvis du har dette

Meld inn ekstra krav

Nyttig å vite om hundeforsikring

Se hva hundeforsikringen dekker

FirstVet - online veterinær

Du har årlig tre gratis online videokonsultasjoner hos FirstVet.

Veterinærforsikring

Veterinærforsikringen gjelder hvis hunden blir rammet av en sykdom eller ulykke. I løpet av ett forsikringsår kan du totalt få dekket utgifter tilsvarende forsikringssummen du har valgt i veterinærforsikring, uavhengig av antall besøk hos veterinær. Du finner forsikringssummen i forsikringsavtalen din på Mine sider. Skaden eller sykdommen må ha oppstått mens du hadde en gyldig hundeforsikring, og hunden kan ikke ha vist symptomer de første 20 dagene etter at forsikringen begynte å gjelde.

Livsforsikring

Har du kjøpt livsforsikring på hunden, får du erstatning hvis den forsvinner eller dør. Livsforsikring dekker også tap av bruksverdi.

Se hva hundeforsikringen ikke dekker

Arvelig sykdom/skade
Navlebrokk
Hofteleddsdysplasi og albueleddsdysplasi (unntaket gjelder ikke dersom hunden tidligere har vært avlest fri for HD og AA/AD av NKK og begge foreldrene er registrert fri for lidelsene)
Osteochondrose (unntaket gjelder ikke dersom hunden har vært sammenhengende forsikret siden før hunden var 4 måneder)
Patellaluksasjon (unntaket gjelder ikke dersom hunden har vært sammenhengende forsikret siden før hunden var 4 måneder)
Veterinærutgifter, tapt bruksverdi eller dødsfall forårsaket av parasitter eller smitte som importert hund har tatt med seg til Norge
Adferdsforstyrrelser
Vanskjøtsel

På Mine sider finner du fullstendig oversikt over unntak og begrensninger som gjelder for din hundeforsikring.

Egenandelen du må betale selv

Egenandel ved veterinærutgifter

Egenandel er den delen av veterinærutgiftene du må betale selv. Egenandelen er 20 prosent frem til hunden har fylt 7 år, og 30 prosent etter at hunden har fylt 7 år.

Er du fordelskunde hos oss?

Da har du en "egenandelsfordel". Det betyr at for hvert skadefrie år du har, samler du opp penger som kan brukes til å betale hele eller deler av egenandelen om du skulle få en skade. Du finner din oppsparte egenandelsfordel på Mine sider

Spørsmål vi ofte får ved sykdom og skade på hund

Kan dere betale veterinæren direkte?

Ja, vi kan betale fakturaen direkte til alle veterinærer, hør med veterinæren om de også tilbyr en slik ordning. Vi krever bare at veterinæren sender oss nødvendig dokumentasjon, som oftest er det journal og faktura. Du trenger ikke å forhåndsregistrere saken hos oss, du kan oppgi avtalenummeret ditt til veterinæren, så sender veterinæren inn alt vi trenger.

Er du veterinær, og skal sende oss krav?

Benytt e-post: direkteoppgjor@if.no

Hvordan får jeg refundert utgiftene mine?

Slik får du dekket utgiftene dine

Meld skaden på nett, og legg ved kvitteringene dine.

Meld skade

Skal du ettersende kvitteringer?

Da kan du svare på e-posten vi sender deg når skaden er registrert, og legge ved kvitteringene der. Når vi har mottatt alle kravene, refunderer vi det beløpet du skal ha.

Hva kan FirstVet hjelpe meg med?

Konsultasjonen hos FirstVet fungerer som en vanlig veterinærtime, men over video. Det eneste du trenger er en mobiltelefon eller PC med høyttaler, mikrofon og kamera.

FirstVet har åpent hver dag fra kl. 07-24.

Noen eksempler på situasjoner der FirstVet kan hjelpe:

Oppkast og diaré
Ved milde problemer med magen kan du ofte hjelpe hunden på en god måte hjemmefra. FirstVet kan bidra med å avgjøre når du bør oppsøke veterinær for behandling.
Kløe og hudproblemer
Det finnes mange ulike årsaker til hudproblemer. Noen er enkle å diagnostisere og behandle, mens andre krever mer avansert diagnostikk med prøvetaking.
Øye- og øreproblemer
Har hunden din et rennende øye eller et skittent og kløende øre? Få råd om hvordan du kan rengjøre og behandle.
Hoste og nysing
Har hunden din plutselig fått problemer med nysing eller hoste? Spør FirstVet om hva du kan gjøre.
Forgiftning
Har hunden din spist noe det ikke skulle ha spist? Du kan spørre FirstVet om når du trenger akutt hjelp fra veterinær, og når du kan avvente hjemme.
Skader og ulykker
Halter hunden din etter en ulykke, eller har den fått sår et sted på kroppen? Ofte kan du avvente litt og gjøre sårbehandlingen selv.

Hvordan betaler jeg egenandelen?

Hvis vi betaler fakturaen direkte til veterinæren, skal også du betale din egenandel til veterinæren. Dette skjer gjerne etter at vi har beregnet erstatningssummen og gitt deg og veterinær beskjed om det.

Hvis du betaler hele fakturaen selv til veterinæren, vil vi trekke fra egenandelen når vi sender deg penger tilbake for utleggene dine.

Hvor mye kan jeg få i erstatning?

Forsikringssummen på veterinærforsikringen er det maksimale beløp som kan bli utbetalt i forbindelse med behandling av sykdommer og ulykker som hunden er utsatt for i forsikringsåret. Forsikringssummen finner du på Mine sider.

Kan jeg endre forsikringssum i løpet av et forsikringsår?

Du har mulighet til å øke forsikringssummen for veterinærutgifter i løpet av forsikringsåret. Når du utvider forsikringssummen, begynner den først å gjelde 20 dager etter at den ble kjøpt. Økningen vil kun gjelde for nye sykdommer, ikke for sykdommer og skader som oppsto før endringen ble gjort.
Vil du endre forsikringen din? Kontakt oss

Hvordan ettersende kvitteringer på en allerede meldt sykdom/ulykke?

Du kan svare på e-posten vi sendte deg når skaden ble registrert, og legge ved kvitteringene der. Når vi har mottatt kravet ditt, refunderer vi det beløpet du skal ha. Hvis du ikke har e-posten, send inn kvitteringene her.

Fant du det du lette etter?

Ja Nei

Var informasjonen tydelig og lett å finne?

Skriv din tilbakemelding her

Hva savner du?

Skriv din tilbakemelding her.

* Obligatorisk felt

Skjemaet blir sendt...

Vi svarer ikke på tilbakemeldinger, men bruker dem til å forbedre nettsidene våre. For andre henvendelser, kontakt kundeservice

Vi er tilgjengelig hele døgnet

Skriv til oss
Ring 21 49 24 00
Vår postadresse er:
If, Postboks 240, 1326 Lysaker
Online veterinærkonsultasjon

Dyreforsikringen gir deg tre gratis videokonsultasjoner i året hos FirstVet.

Slik bruker du FirstVet