Meld skade og sykdom på hund | Enkelt på nett

Meld ny skade Her melder du inn ny skade. Ha veterinærjournal og faktura klart, hvis du har dette. Du trenger også avtalenummer om du ikke eier hundeforsikringen selv.
Send inn nye utgifter på tidligere meldt skade Her sender du inn tilleggsinformasjon eller nye utgifter som tilhører en sak du allerede har meldt. Dette gjelder også om saken står som avsluttet hos oss.

Videokonsultasjon med FirstVet

Hvis du trenger å snakke med en veterinær, anbefaler vi deg å starte med en online videokonsultasjon med en av veterinærene hos FirstVet. Du har tre gratis konsultasjoner i året via hundeforsikringen din. Hos FirstVet får du raskt og enkelt en første vurdering og råd om hva du skal gjøre videre. Ofte kan du få svar på det du lurer på, uten å måtte besøke veterinær.

Book online veterinærkonsultasjon

Fysisk besøk hos veterinær

På oppfordring fra FirstVet eller uten å bruke FirstVet først, kan du ta med hunden til veterinær. Der vil hunden få hjelp, og vi kan senere finne ut om dette dekkes av forsikringen din.

Refusjon av utgifter

Velg gjerne direkteoppgjør hos veterinæren. Da sender veterinæren regningen direkte til oss (det kan hende at veterinæren tar et gebyr fra deg for å gjøre dette). Du kan også betale veterinæren og melde skade til oss etterkant. I begge tilfeller må du betale en egenandel.

Finn en veterinær i nærheten av deg

Finn nærmeste dyreklinikk ved å tillate deling av din posisjon:

Del min posisjon

Eller velg sted i menyen:

Hva dekker hundeforsikringen?

Se hva hundeforsikringen dekker

FirstVet - online veterinær

Du har årlig tre gratis online videokonsultasjoner hos FirstVet.

Basis veterinærforsikring dekker:

Sykdom og ulykke
Tannbehandling ved ulykke
Keisersnitt/fødselshjelp. Hunden må ha vært forsikret med en veterinærforsikring med tilsvarende dekning hos oss / annet selskap til sammen i minst ett år på behandlingstidspunktet.
Medfødte feil
Avlivning av dyrevelferdsmessig årsak

Standard veterinærforsikring dekker alt som ligger under basis, samt:

Medisiner, bandasjemateriell og lignende
Tannbehandling som følge av sykdom inntil 15 000 kroner
Allergibehanding inntil 15 000 kroner

Super veterinærforsikring dekker alt som ligger under basis og standard, samt:

Tannbehandling som følge av sykdom inntil valgt forsikringssum
Allergibehanding inntil valgt forsikringssum
Fysioterapi/rehabilitering
Rollover for veterinærutgifter

Livsforsikring dekker

Erstatning ved dødsfall
Nedsatt bruksverdi
Forsvinning

Se hva hundeforsikringen ikke dekker

Sykdom, feil eller svakheter som dyret har når forsikringen trår i kraft
Sykdom, feil eller svakheter som påvises eller viser symptomer innen 20 dager etter at forsikringen ble kjøpt. Dette unntaket gjelder ikke hvis forsikringen blir direkte overført fra annet forsikringsselskap i Norge
Arvelig sykdom/skade
Alternativ behandling
Atferdsforstyrrelser
Eiers/ansvarliges mishandling eller vanskjøtsel
Kastrering
Enkelte raser og blandinger av disse har rasespesifikke unntak for korrigering av hud, entropion, ektropion, deformert gane og misdannede luftveier

På Mine sider finner du fullstendig oversikt over unntak og begrensninger som gjelder for din hundeforsikring.

Se hva valpekullforsikring dekker

Dekker veterinærutgifter og medisiner som følge av sykdom eller ulykkesskade for valpekull med inntil 30 000 kroner for hele kullet.

Forsikringen gjelder fra valpene fødes til den dagen de overleveres kjøper, senest når valpene er fylt 12 uker.

Din egenandel

Egenandel ved veterinærutgifter

Egenandel er den delen av veterinærutgiftene du må betale selv. Egenandelen vil variere litt, avhengig av hvilken forsikring du har hos oss. Du finner mer informasjon om din egenandel på Mine sider

Er du fordelskunde hos oss?

Da har du en "egenandelsfordel". Det betyr at for hvert skadefrie år du har, samler du opp penger som kan brukes til å betale hele eller deler av egenandelen om du skulle få en skade. Du finner din oppsparte egenandelsfordel på Mine sider

Ofte stilte spørsmål

Hvordan får jeg refundert utgiftene mine?

Slik får du dekket utgiftene dine

Meld skaden på nett. Legg ved kvitteringer og veterinærjournal, om du har dette.

Meld skade eller sykdom på hund

Skal du ettersende kvitteringer?

Da kan du svare på e-posten vi sendte deg når skaden ble registrert, og legge ved kvitteringene der.
Hvis du ikke har e-posten, send inn kvitteringene her.

Når vi har mottatt kravet ditt, refunderer vi det beløpet du skal ha.

Kan dere betale veterinæren direkte?

Ja, vi kan betale fakturaen direkte til alle veterinærer, hør med veterinæren om de også tilbyr en slik ordning. Vi krever bare at veterinæren sender oss nødvendig dokumentasjon, som oftest er det journal og faktura.

Du trenger ikke å forhåndsregistrere saken hos oss, du kan oppgi avtalenummeret ditt til veterinæren, så sender veterinæren inn alt vi trenger. Avtalenummeret ditt finner du på Mine sider.

Er du veterinær, og skal sende oss krav?

Benytt e-post: direkteoppgjor@if.no

Hvordan betaler jeg egenandelen?

Hvis vi betaler fakturaen direkte til veterinæren, skal også du betale din egenandel til veterinæren. Dette skjer gjerne etter at vi har beregnet erstatningssummen og gitt deg og veterinær beskjed om det.

Hvis du betaler hele fakturaen selv til veterinæren, vil vi trekke fra egenandelen når vi sender deg penger tilbake for utleggene dine.

Hvor mye kan jeg få i erstatning?

Forsikringssummen på veterinærforsikringen er det maksimale beløp som kan bli utbetalt i forbindelse med behandling av sykdommer og ulykker som hunden er utsatt for i forsikringsåret. Forsikringssummen finner du på Mine sider.

Hvor finner jeg hundens forsikringssum

Informasjon om forsikret sum på hunden din finner du på Mine sider.

Kan jeg endre forsikringssum i løpet av et forsikringsår?

Du har mulighet til å øke forsikringssummen for veterinærutgifter i løpet av forsikringsåret. Når du utvider forsikringssummen, begynner den først å gjelde 20 dager etter at den ble kjøpt. Økningen vil kun gjelde for nye sykdommer, ikke for sykdommer og skader som oppsto før endringen ble gjort.
Vil du endre forsikringen din? Kontakt oss

Hva kan FirstVet hjelpe meg med?

Konsultasjonen hos FirstVet fungerer som en vanlig veterinærtime, men over video. Det eneste du trenger er en mobiltelefon eller PC med høyttaler, mikrofon og kamera.

FirstVet har åpent hver dag fra kl. 07-24.

Noen eksempler på situasjoner der FirstVet kan hjelpe:

Oppkast og diaré
Ved milde problemer med magen kan du ofte hjelpe hunden på en god måte hjemmefra. FirstVet kan bidra med å avgjøre når du bør oppsøke veterinær for behandling.
Kløe og hudproblemer
Det finnes mange ulike årsaker til hudproblemer. Noen er enkle å diagnostisere og behandle, mens andre krever mer avansert diagnostikk med prøvetaking.
Øye- og øreproblemer
Har hunden din et rennende øye eller et skittent og kløende øre? Få råd om hvordan du kan rengjøre og behandle.
Hoste og nysing
Har hunden din plutselig fått problemer med nysing eller hoste? Spør FirstVet om hva du kan gjøre.
Forgiftning
Har hunden din spist noe det ikke skulle ha spist? Du kan spørre FirstVet om når du trenger akutt hjelp fra veterinær, og når du kan avvente hjemme.
Skader og ulykker
Halter hunden din etter en ulykke, eller har den fått sår et sted på kroppen? Ofte kan du avvente litt og gjøre sårbehandlingen selv.

Kontakt kundeservice
Skriv til oss
Ring 21 49 24 00
Vår postadresse er:
If, Postboks 240, 1326 Lysaker
Klagemuligheter
Du kan klage hvis du er misfornøyd med håndteringen av en sak hos oss.
Finn ut mer om klageprosessen