Ved sykdom eller skade på hund
Følg veiledningen på denne siden hvis hunden din trenger hjelp av veterinær, eller du har utgifter du ønsker erstattet.
Hvis du trenger å kontakte veterinær
Videokonsultasjon med FirstVet
Vi anbefaler deg å starte med en online videokonsultasjon med en av veterinærene hos FirstVet. Du har tre gratis konsultasjoner i året via hundeforsikringen din. Hos FirstVet får du raskt og enkelt en første vurdering og råd om hva du skal gjøre videre. Ofte kan du få svar på det du lurer på, uten å måtte besøke veterinær.
Fysisk besøk hos veterinær
På oppfordring fra FirstVet eller uten å bruke FirstVet først, kan du ta med hunden til veterinær. Der vil hunden få hjelp, og vi kan senere finne ut om dette dekkes av forsikringen din.
Hvis du har vært hos veterinær kan de enten sende regningen direkte til oss (det kan hende at veterinæren tar et gebyr fra deg for å gjøre dette), eller du kan betale veterinæren og be oss om refusjon i etterkant. I begge tilfeller skal du betale en egenandel.
Meld ny skade
Ha dette klart når du melder skaden til oss:
- BankID/BankID på mobil
- Avtalenummer, hvis du ikke eier hundeforsikringen selv
- Veterinærjournal og faktura, hvis du har dette
Send inn nye utgifter på tidligere meldt skade
Her sender du inn tilleggsinformasjon eller nye utgifter som tilhører en sak du allerede har meldt. Dette gjelder også om saken står som avsluttet hos oss. Ha dette klart:
- Skadenummer
- Nye veterinærjournaler og fakturaer, hvis du har dette