Vilkår for bruk av If Dyrehjelp

Disse vilkårene utgjør en avtale mellom deg som bruker og If P&C Insurance (heretter "If") om bruk av appen If Dyrehjelp. Ved å installere og bruke appen samtykker du i disse vilkårene. Hvis du ikke godtar vilkårene, må du ikke bruke appen.

If Dyrehjelp er en digital tjeneste utviklet for å gi trygg og effektiv kontakt med veterinær- og dyrehelsepersonell, samt for å administrere forsikringer og tjenester knyttet til dyrehelse.

• Appen er tilgjengelig via iOS og Android, samt nettleser.
• Førstegangsbruk krever registrering og identifisering via BankID eller annen godkjent metode.
• Du får en personlig, ikke-overførbar rett til å bruke appen.
• Bruk på vegne av andre (for eksempel kjæledyreier på vegne av en annen) krever fullmakt.  

Ved å bruke appen samtykker du til digital kommunikasjon med dyrehelsepersonell og til behandling av nødvendige person- og dyreopplysninger i tråd med gjeldende personvernlovgivning. Du kan når som helst trekke samtykket tilbake ved å slette kontoen din.

• Ved å godta vilkårene og bruke If Dyrehjelp bekrefter du at du forstår og samtykker til følgende:
• Du plikter å bruke appen kun til formål den er ment for.
• Du kan ikke kopiere, videredistribuere eller endre appens innhold.
• Du plikter å oppgi korrekt informasjon om deg selv og dyret ditt.
• Du kan ikke sende ulovlig eller støtende innhold via appen. Misbruk av tjenesten (for eksempel truende språk, spam eller ulovlig innhold) kan føre til at du mister tilgangen.
• Du er ansvarlig for sikkerheten på enheten din, og for å holde innloggingsinformasjon hemmelig. Du plikter også å varsle If ved mistanke om misbruk.
• Du kan velge å motta meldinger og varsler fra If Dyrehjelp digitalt. Samtykke til varsler innhentes i appen.
• If er ikke ansvarlig for tap eller skader som følge av bruk eller feil i tjenesten.
• Appen tilbys 'som den er', og If kan ikke garantere uavbrutt tilgjengelighet. Tjenesten kan være utilgjengelig ved tekniske feil eller vedlikehold.

• Appen er tilgjengelig på iOS, Android og nett.
• Du må ha fungerende internett og utstyr for å bruke appen.
• Enkelte funksjoner kan brukes anonymt, men identifisering kan kreves.
• Du kan bruke appen på vegne av andre med gyldig fullmakt.
• Bruk er gratis som kunde i If. Eventuelle betalte tjenester varsles tydelig på forhånd.
• Appen utvikles og oppdateres jevnlig.
• If forbeholder seg retten til å endre innhold og funksjoner uten varsel.
• Det gis ingen garanti for kontinuerlig drift. Varsel om driftsavbrudd gis når mulig.

• If behandler personopplysninger i henhold til GDPR og norsk lov. Du finner mer informasjon i vår personvernerklæring.
• Navn, kontaktinfo, dyreopplysninger og forsikringsdata behandles for å levere tjenestene.
• If benytter sterk kryptering og sikre metoder for databeskyttelse.
• Alt innhold er opphavsrettslig beskyttet og kan ikke brukes kommersielt uten tillatelse.

Appen bruker strengt nødvendige informasjonskapsler som er essensielle for dens grunnleggende funksjonalitet, for eksempel for å opprettholde sikre innloggingsøkter og huske brukerpreferanser under bruk. Disse informasjonskapslene krever ikke samtykke fra brukeren i henhold til gjeldende personvernbestemmelser.

• Du kan når som helst avslutte bruken og slette kontoen via appen. 
• Veiledning for sletting finnes i appen.
• Personopplysninger slettes ved kontosletting.
• Chathistorikk kan lagres i inntil to år.
• Helseopplysninger om dyret lagres i henhold til gjeldende lovgivning, herunder Forskrift om journal for dyrehelsepersonell.

• Norsk lov gjelder.
• Tvister søkes løst gjennom dialog. Ved behov behandles saken i norsk domstol.
• If kan endre vilkårene. Ved vesentlige endringer vil nytt samtykke innhentes.

If P&C Insurance
Postboks 240, 1326 Lysaker
E-post: dyrehjelp@if.no
Telefon: 21 49 24 00