Pressekontakter

Sigmund Clementz

Kommunikasjonssjef
+47 982 49 805
Send e-post

Ellen Paulsen

Kommunikasjonssjef
+47 900 36 010
Send e-post

Pressemeldinger

Rekordhøy kundetilfredshet og fornyelsesgrad bak historisk resultat for If

05.04.2022, 06.45

- If leverer sitt sterkeste kvartalsresultat noensinne. Kundetilfredsheten og fornyelsesgraden hos oss slår rekorder, og kombinert med en veldig god kundevekst er vi godt rustet for å håndtere usikkerhet også i tiden som kommer, sier konsernsjef Morten Thorsrud, som i dag presenterer resultatet for årets første kvartal.

- Vi leverer vårt sterkeste kvartalsresultat noensinne, der rekordhøy kundetilfredshet, god fornyelsesgrad og solid vekst ligger bak. Det gjør meg stolt, sier Morten Thorsrud, konsernsjef i If. Foto: If

Vi befinner oss i en turbulent tid. Koronapandemien hadde knapt avtatt før hele verdenssamfunnet skulle bli preget av Russlands invasjon av Ukraina.

If har klart seg godt gjennom pandemien og gjør ytterligere et sterkt kvartal. Dette første kvartalet i 2022 er vårt sterkeste noensinne. If vokser i alle land og innenfor alle forretningsområder. Den totale veksten er på hele 6,9 prosent.

Det tekniske resultatet øker med mer enn ti prosent til 2 353 MNOK (2 236), og totalkostnadsprosenten for første kvartal forbedres til 80,8 prosent (81,5 prosent i Q1 2021). Det gjør meg ekstra glad å se at vår fornyelsesgrad er høyere enn noen gang tidligere. Ni av ti If-kunder innen privatsegmentet velger å fornye sine forsikringer hos oss. I kombinasjon med både økt kundetilfredshet og solid vekst i kundemassen viser det styrke.

Ifs utvikling speiler på mange måter samfunnet ellers, og det finnes fire trender vi må ta hensyn til.

Samfunnets vei tilbake til normalen etter pandemien. Det finnes fortsatt spor av koronasituasjonen i vårt resultat. Nå ser vi at biltrafikken normaliserer seg og at reiseaktiviteten har fått ordentlig fart på seg.

Geopolitisk ustabilitet byr på nye utfordringer, både for kunder og forsikringsbransjen. Russlands invasjon av Ukraina preger vår del av verden, men selve krigen påvirker ikke forsikringsdriften i stor grad, da krig som regel er unntak i forsikringsvilkårene. Derimot er situasjonen for selskaper med virksomhet i Russland mer komplisert sett ut ifra et forsikringsperspektiv.

Generelt økende inflasjon som tiltar ytterligere som følge av krigen. Her ser vi en risiko for at selskaper blir underforsikret dersom prisen på råvarer eller komponenter øker raskt. Dette er en helt ny sitasjon. Det at store virksomheter risikerer å være underforsikret som følge av rask verdiøkning er noe vi ikke har sett siden If ble grunnlagt.

Forstyrrelser i globale forsyningskjeder. Et svakt nybilsalg, spesielt i Sverige, påvirker Ifs vekst negativt. Det skyldes ikke fallende etterspørsel. Tvert imot er denne stor. Problemet er bilprodusentenes leveringsproblemer. Når halvledermangelen igjen er under kontroll, forventer vi en sterk utvikling i nybilsalget.

Usikkerheten som har fulgt med de to påfølgende og turbulente samfunnskrisene vi har stått i, viserviktigheten av stabile forsikringsselskaper som hjelper privatpersoner og virksomheter med å håndtere risiko. Vi skal fortsette å være ved kundenes side. Det er dette som ligger bak vår vellykkede kombinasjon av rekordhøy kundetilfredshet, god fornyelsesgrad og solid vekst.

Morten Thorsrud
Konsernsjef