Gjenoppbygging og reparasjon – skadebehandling som grunnlag for samfunnets robusthet

Forsikring spiller en avgjørende rolle i å hjelpe samfunnet med å stå imot utfordringer. Når klimarelaterte skader rammer, er vi hos If her for å støtte kundene våre i arbeidet med å reparere, gjenoppbygge og komme videre.

Oskar Storsjö, som leder skadeoppgjøret for eiendom i If, trekker fram hvordan kunnskap om klima hjelper oss å være bedre forberedt, enten det handler om å forutse risiko eller sørge for støtte når behovet er mest akutt. I Norge peker Benedicte Veum på hvordan godt forarbeid, klare rutiner og rask respons hjelper oss å håndtere skader effektivt, og minske konsekvensene for dem som blir rammet.

Hos oss i If ligger klimatilpasning og skadeforebygging i hjertet av arbeidet vårt, og vi jobber hver dag med å hjelpe kundene våre gjennom både de små og store utfordringene som kan oppstå ved ekstremvær. Vi vet hvor viktig det er å være der med rask støtte når det virkelig gjelder.

Vår tilnærming er bygd på erfaring og innsikt, og vi tror sterkt på at samarbeid er nøkkelen. Ved å kombinere forebygging, beredskap og et raskt skadeoppgjør bidrar vi til å gjøre samfunnet mer robust og bedre rustet til å møte fremtidens utfordringer.

Klimarisiko sett gjennom skadedata

– Klimaendringene merkes tydelig i skademeldingene vi får inn hvert år. Vi ser alt fra ødeleggende stormer til mer uforutsigbare værforhold som fører til skade på både eiendom og natur, sier Oskar Storsjö. – Dette gir oss ikke bare et ansvar, men også en unik mulighet til å bidra med både forebygging og bedre beredskap i samfunnet.

Med lang erfaring med værrelaterte skader har vi i If opparbeidet oss dyptgående kjennskap til både risikoområder og skademønstre. Denne innsikten brukes til å analysere hvor risikoen øker, og hvordan konsekvensene kan begrenses. Det handler ikke bare om å kartlegge, men om å dele kunnskap, både internt hos oss og eksternt, slik at flere kan ta bedre grep for å forebygge skader.

–Ved å bruke skadedata og trender fra værhendelser kan vi ikke bare forstå problemet bedre, men også hjelpe med konkrete tiltak. Å dele denne kunnskapen er avgjørende for å tilpasse oss et klima i endring, forklarer Oskar.

Forsikring spiller også en viktig rolle i å synliggjøre klimarisiko og stimulere til forebyggende innsats. Gjennom produktutvikling, samarbeid med grunneiere og andre aktører, samt direkte dialog med kundene, kan vi oppmuntre til smartere løsninger som reduserer skader før de oppstår. Klimaforebygging er også noe vi setter høyt på agendaen gjennom kampanjer, initiativer og opplysning i våre kanaler.

– Når risiko blir forståelig og håndterbar, får både folk og samfunnet bedre plass til å tilpasse seg, sier Oskar. – En del av vår jobb er å skape insentiver for vedlikehold, smartere bygging og langsiktig forebygging. Det gjør hverdagen tryggere for alle.

Når ekstremværet treffer, er tempoet avgjørende

Selv med gode tiltak vil vi ikke alltid kunne unngå konsekvensene av ekstremvær, og da handler det om å reagere raskt. Det er nettopp da pålitelighet, tydelighet og trygghet blir helt essensielt.

– Ved alvorlige hendelser er vi ofte blant de første som kundene kontakter, enten det dreier seg om et tak som har blåst bort eller et hjem som ikke lenger er beboelig. Vår oppgave er å stille opp, gi riktig støtte og hjelpe dem til å komme videre, sier Oskar.

Jo raskere førstehjelp som sikrer skadestedet kommer på plass, desto mindre blir de totale konsekvensene. Digitale løsninger hjelper oss stadig med å behandle saker raskere, men det personlige møtet er fortsatt avgjørende, særlig når kundene står midt i en krise.

– Et tak må ofte sikres med én gang for å hindre vannskader, mens mindre kritiske ting kan vente litt, som eksempelvis reparasjon av et veltet hagegjerde. Det viktigste for oss er å prioritere det som har størst innvirkning, sier han.

Oskar Storsjö, leder skadeoppgjøret for eiendom i If.

Stormen Amy: Teamarbeid i praksis

Stormen Amy, som rammet Norge i oktober 2025, viste tydelig hvor viktig det er å være godt forberedt, koordinert og handle raskt når naturkreftene slår til.

Allerede før stormen traff, hadde Meteorologisk institutt varslet om stor fare for skader og risiko for liv, og da varselet ble oppgradert til rødt, var vi hos If i gang med forberedelsene.

– Erfaringene våre gjorde at vi sto klar til å håndtere stormen, forklarer Benedicte Veum, leder for skadeavdelingen på eiendom i Norge. – Krisekoordineringsgruppen vår samlet seg tidlig for å vurdere omfanget, styrke bemanningen for helgen og sikre kapasitet hos samarbeidspartnerne våre over hele landet. Selv om mange uvær ikke utvikler seg så dramatisk som varslet, er tidlig mobilisering helt avgjørende for å være klar når situasjonen virkelig eskalerer – som da Amy traff med full styrke.

Kommunikasjon var en annen viktig brikke. Gjennom sosiale medier, pressemeldinger og direkte kontakt med våre kunder delte vi nyttige råd om hvordan folk kunne forberede seg på stormen.

Mens vinden herjet som verst fra lørdag kveld til søndag, jobbet våre skadeavdelinger på høygir. Ekstra vakter ble satt opp for å sikre korte svartider, samtidig som teamene tok imot en strøm av skademeldinger – alt fra lekkasjer og avblåste taksteiner til oversvømte kjellere og trær som hadde falt over eiendom. Mange av de ansatte stilte opp utover det som var planlagt, enten med lengre skift eller på kort varsel, og alle jobbet med et felles mål om å hjelpe så raskt som mulig i en krevende situasjon.

Stormkastene nådde orkan styrke, noe som førte til strømbrudd i rundt 120 000 husstander og blokkerte flere veier rundt om i landet. Når faren var over, gikk vi i gang med umiddelbare sikringstiltak.

Benedicte Veum, leder for skadeavdelingen på eiendom i Norge.

– Kundene våre var ofte veldig lettet over hvor raskt vi tok kontakt, forteller Benedicte. – Med hjelp fra vårt partnernettverk kunne vi tilby akutt skadehjelp som å sikre tak, forhindre vannskader og stabilisere bygg. Slike tiltak er helt avgjørende for å begrense de langsiktige konsekvensene.

Da mandagen kom, så vi en ny bølge med skader. Takket være dyktige kolleger og velfungerende samarbeidspartnere klarte vi å holde tempoet oppe. Arbeidet internt var preget av naturlig samarbeid – informasjon ble delt løpende, og teamene koordinerte seg selv uten at det var behov for detaljerte instruksjoner.

– Jeg er utrolig stolt av innsatsen til alle som bidro, sier Benedicte. – Det var imponerende å se hvor raskt ansatte tok ansvar og sto på for kundene våre.

Etter stormen sto det klart for oss hvor mye som ligger i tidlig beredskap, tydelig kommunikasjon med kundene om akutte tiltak og god kapasitet til befaringer når belastningen er som størst. Slike erfaringer gjør oss enda bedre rustet til å håndtere fremtidige uvær.

Alltid lære, alltid forbedre

Vi vet at jobben vår aldri står stille. Klimaendringene er en pågående utfordring, og hver eneste skadehendelse gir oss verdifulle erfaringer. Det vi lærte fra ekstremværet Hans i 2023 hjalp oss å takle Amy i 2025 – og lærdommene derfra gjør oss bedre forberedt på fremtidens utfordringer.

– Klimatilpasning handler om å jobbe kontinuerlig, avslutter Oskar. – Det er summen av alt vi gjør for å forebygge skader, styrke beredskapen og hjelpe kundene raskt tilbake til normalen når det uventede skjer.