Hvis du ikke er fornøyd med oss
Vårt mål er å ha markedets mest fornøyde kunder. Noen ganger hender det at kundens oppfattelse av saken er annerledes enn vår. Men selv om du ikke er fornøyd, skal det være enkelt å være kunde hos oss.
Hvis du ikke er fornøyd, ta alltid først kontakt med saksbehandler som har behandlet din sak. En samtale kan gi nye opplysninger og eventuelle misforståelser kan oppklares. Ofte vil saken bli løst allerede her. Blir vi ikke enige, har du flere muligheter til å kunne gå videre med saken i If. Gratis naturligvis.
Kontakt Kundeombudet
Hvis du ikke blir enig med saksbehandleren i avdelingen, kan du henvende deg til Kundeombudet. Her kan du få hjelp med vurdering av saken din.
Kundeombudet
Fortsett med Kundepanelet
Hvis Kundeombudet ikke gir deg medhold, kan du henvende deg til vårt Kundepanel. Det består av representanter for både kundene og oss.
Kundepanelet
Er du fortsatt ikke fornøyd
Hvis du fortsatt ikke er fornøyd med utfallet, kan du som kunde gå videre til Finansklagenemnda. Se informasjon til høyre på siden.